Customer Success Manager (m/w/d)

<p style="font-weight: 400;"><strong>Warum Scout24?<br></strong>Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 25 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt. Die Suche nach der richtigen Wohnung und Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Das gilt auch für deine Karriere! <strong>#WorkingatScout24</strong> bedeutet, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams von ca. 1100 Kolleg:innen und 58 Nationalitäten zu sein. Wir leben Unterschiede und feiern Individualität. Durch die Förderung von Offenheit und Authentizität ermöglichen wir eine echte Lernkultur und setzen den Grundstein für die persönliche Entwicklung. Fehler sind eine Chance zu wachsen und innovativ zu sein. Gemeinsam handeln wir proaktiv, wollen immer besser werden und übernehmen Verantwortung. Wir sprechen über Erfolg und Herausforderungen und behandeln uns gegenseitig mit Respekt, denn wir sind <strong>#OneTeam</strong>. </p>
<p style="font-weight: 400;">Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! <strong>Willkommen zu Hause! </strong> </p>
<p style="font-weight: 400;"> </p>
<p style="font-weight: 400;">Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! </p>
<ul style="font-weight: 400;">
<li><strong>Gehalt:</strong> Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf. </li>
<li><strong>Flexibilität:</strong> Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche im Büro, und die restlichen Tage kannst du nach Belieben organisieren. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.</li>
<li><strong>Arbeite im Ausland:</strong> Wir geben Dir die Möglichkeit, für 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten, sofern es mit den Business-Needs des Unternehmens und des Teams vereinbar ist.</li>
<li><strong>Umzug:</strong> Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket. </li>
<li><strong>Nutze unsere Produkte:</strong> Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden. </li>
<li><strong>Weiterbildung:</strong> Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch &amp; Learn"-Events und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben.   </li>
<li><strong>Du hast Kinder?</strong> Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet. Für besondere Umstände haben wir auch einen Eltern-Kind-Raum. </li>
<li><strong>Wohlfühlmanager auf vier Pfoten: </strong>Bringe deinen Hund mit zur Arbeit (nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung).</li>
<li><strong>Mobilität:</strong> Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes. </li>
<li><strong data-stringify-type="bold">Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und Diversity, Equity &amp; Inclusion (DEI): </strong>Wir haben klare Ziele im Bereich Umwelt- und Klimaschutz und engagieren uns das ganze Jahr über bei sozialen Aktivitäten und für gemeinnützige Organisationen. Wir leben Diversität. Unsere Themenwochen zu Vielfalt, psychischem Wohlbefinden und anderen sozialen Themen geben uns Zeit und Raum, uns in Sachen DEI und Nachhaltigkeit weiterzuentwickeln.</li>
<li><strong>Altersvorsorge: </strong>Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.</li>
<li><strong>Das innovativste Büro: </strong>Unser Büro ist barrierefrei und befindet sich im Herzen von Berlin direkt am Hauptbahnhof. Es wurde für das innovativste Bürokonzept ausgezeichnet. Wir haben ein eigenes Fitnessstudio mit regelmäßigen Kursen, einen Ruheraum, eine Dachterrasse, Bio-Kaffee, eine Cafeteria, 100% grünen Strom und eine Masseurin, die einmal pro Woche vorbeikommt.</li>
<li><strong>Gesundheit: </strong>Life Situation Coaching, regelmäßige Gesundheitschecks.</li>
<li><strong>Wir sind ein Tech-Unternehmen: </strong>Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und State-of-the-Art Hardware.</li>
</ul>
<p id="challenges"></p>
<p id="challenges"><strong>Was wünschen wir uns von Dir?</strong></p>
<ul>
<li data-section-id="q0da9r" data-start="399" data-end="616"><strong data-start="401" data-end="434">Portfoliomanagement:</strong> Du verantwortest eigenständig ein eigenes Portfolio an Maklerkund:innen im Bereich Eigentümerleads und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen mit Blick auf nachhaltigen Geschäftserfolg.</li>
<li data-section-id="2pj8yw" data-start="617" data-end="845"><strong data-start="619" data-end="652">Kundenentwicklung &amp; Coaching:</strong> Du begleitest proaktiv deine Kund:innen eng im Arbeitsalltag, erkennst frühzeitig Handlungsbedarf und unterstützt sie durch gezieltes Coaching dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.</li>
<li data-section-id="1s5syt6" data-start="846" data-end="1072"><strong data-start="848" data-end="881">Potenzialanalyse &amp; Upselling:</strong> Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb deiner Accounts, leitest passende Maßnahmen ab und nutzt diese gezielt für Upselling sowie zur Steigerung des Kundennutzens.</li>
<li data-section-id="8t76x8" data-start="1073" data-end="1285"><strong data-start="1075" data-end="1114">Verantwortung für den Kundenerfolg:</strong> Du misst den Erfolg deiner Kund:innen anhand relevanter KPIs, leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab und stellst eine nachhaltige Nutzung unserer Lösungen sicher.</li>
<li data-section-id="1pfytq6" data-start="1286" data-end="1476"><strong data-start="1288" data-end="1314">Eskalationsmanagement:</strong> Du übernimmst Verantwortung in herausfordernden Situationen, steuerst Eskalationen souverän und entwickelst gemeinsam mit deinen Kund:innen nachhaltige Lösungen.</li>
<li data-section-id="1xrgbtl" data-start="1477" data-end="1622"><strong data-start="1479" data-end="1509">Gezielte Neukundenakquise:</strong> Du gewinnst punktuell neue Maklerkund:innen und trägst so zum nachhaltigen Wachstum deines Kundenportfolios bei.</li>
</ul>
<p> </p>
<p id="valueadd"><strong>Was bringst Du schon mit? </strong></p>
<ul>
<li data-section-id="12shw8v" data-start="149" data-end="360"><strong data-start="151" data-end="178">B2B-Vertriebserfahrung:</strong> Du bringst bereits Erfahrung im B2B-Vertrieb, Customer/ Partner Success oder Account Management mit – idealerweise im Vertrieb komplexer Produkte und Lösungen.</li>
<li data-section-id="1f8rkgh" data-start="361" data-end="583"><strong data-start="363" data-end="416">Professionelles Auftreten &amp; Kommunikationsstärke:</strong> Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten und kommunizierst souverän mit Kund:innen auf unterschiedlichen Entscheidungsebenen.</li>
<li data-section-id="19wwzir" data-start="584" data-end="782"><strong data-start="586" data-end="631">Durchsetzungsfähigkeit &amp; Eigenmotivation:</strong> Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung für deine Accounts und vertrittst deine Position auch in anspruchsvollen Situationen überzeugend.</li>
<li data-section-id="qpyexh" data-start="783" data-end="946"><strong data-start="387" data-end="434">Analytische &amp; datengetriebene Arbeitsweise:</strong> Du denkst analytisch, nutzt Daten als Grundlage für fundierte Entscheidungen und gehst Herausforderungen strukturiert an.</li>
<li data-section-id="luxcgk" data-start="947" data-end="1115"><strong data-start="949" data-end="980">CRM-Kenntnisse &amp; Teamgeist:</strong> Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), arbeitest eng mit deinem Team zusammen und teilst Best Practices.</li>
<li data-section-id="17kvscq" data-start="1116" data-end="1325"><strong data-start="1118" data-end="1154">Sprachkenntnisse:</strong> Du verfügst über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.</li>
<li data-section-id="17kvscq" data-start="1116" data-end="1325"><strong data-start="1118" data-end="1154">KI-Kompetenz: </strong>Du hast bereits<strong data-start="1118" data-end="1154"> </strong>Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung.</li>
</ul>
<p> </p>
<p>Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.</p>

Diese Anzeige stammt von Greenhouse. Originalanzeige ansehen ↗