Customer Success Manager Indicata

De Autorola Groep, wereldwijd erkend in de automotive sector, is gespecialiseerd in online remarketing en business intelligence. Wij gebruiken realtime marktdata om autobedrijven te ondersteunen in hun remarketing\- en voorraadbeheerprocessen. Met 900 collega’s in 24 landen, en het hoofdkantoor in Odense, Denemarken, leveren wij hoogwaardige inzichten en oplossingen aan klanten wereldwijd.

1\. Marketplace \- een vooraanstaand online veilingplatform voor voertuigen;

2\. Solutions \- leverancier van wagenparkbeheersoftware voor de automotive\- en leasemarkt;

3\.Indicata\- wereldleider in prijsbepalingstools, voorraadbeheer, markt\-inzichten en forecasting van restwaarde voor autobedrijven en leasemaatschappijen.

*Huidige dealergroepen hebben meerdere belanghebbenden die verantwoordelijk zijn voor voorraad\- en prijsbeheer, of dit nu gecentraliseerd is op het hoofdkantoor van de vestigingen of verspreid over meerdere dealerlocaties. Het is essentieel om de prestaties locatie voor locatie, merk voor merk en voertuig voor voertuig te beoordelen om een winstgerichte en effectieve organisatie te waarborgen.*

*Indicata adviseert via Customer Succes Management om:*

*Onderpresterende locaties te identificeren en hen te helpen bij hun gebruikte voertuigen strategie;*

*Klanten te helpen bij specifieke voorraadproblemen en inzicht te geven in hoe deze zijn ontstaan.*

*Klanten te adviseren om de juiste beslissingen te nemen. Op basis van realtime markt data kunnen proactieve en reactieve strategieën worden gecreëerd om toekomstige (voorraad)problemen te voorkomen.*

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor het regelmatig beoordelen van de voorraad van dealers in samenwerking met de dealer en het identificeren van aanbevelingen voor prijswijzigingen op wekelijkse of maandelijkse basis, afhankelijk van de behoeften van de klant.


• Helpen bij het identificeren van niet\-verkochte voorraad die moet worden verwijderd via handelsverkoop of veiling.


• Verantwoordelijk voor het begeleiden van onze klanten met systeem\-functionaliteit en het beantwoorden van vragen.


• Verantwoordelijk voor het bieden van continue ondersteuning aan de klant om ervoor te zorgen dat gebruikers de best mogelijke waarde uit ons product halen en succesvol zijn in het gebruik ervan.


• Assisteren en nauw samenwerken met teams binnen Autorola en fungeren als de ‘stem van de klant’ binnen Indicata.


• Verantwoordelijk voor het fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het begrijpen van hun business, de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd en de sector waarin ze opereren om hen een goede gebruikerservaring te bieden en hen op zakelijke vlak te ondersteunen.


• Verantwoordelijk voor het creëren en verzenden van op maat gemaakte rapporten naar klanten.


• Het voeren van trainingsgesprekken met nieuwe gebruikers van het systeem, de klant op weg helpen met de tool.


• Helpen bij het waarborgen van de datakwaliteit binnen het systeem en eventuele catalogusproblemen onder de aandacht brengen van het ondersteuningsteam in Denemarken.


• Het professioneel vertegenwoordigen van Autorola en business unit Indicata.

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗