Customer Success Manager:in (m/w/d) – Pension Management

Köln / Remote möglich
ab. 1\.8\.2025 Ab sofort / nach Vereinbarung### Über uns

tridion Benefits ist ein führender Anbieter im Bereich betriebliche Altersversorgung und Pension Management. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Versorgungswerke effizient zu steuern, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Mitarbeiter finanzielle Sicherheit für den Ruhestand zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Success Manager:in (m/w/d), der unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt und zur langfristigen Kundenzufriedenheit beiträgt.

Deine Aufgaben

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Pension Management


• Erste\*r Ansprechpartner\*in für Bestandskunden: Beratung, Betreuung und Koordination von Anfragen


• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen


• Proaktive Unterstützung bei der Implementierung unserer Pension\-Management\-Lösungen


• Organisation und Durchführung von Kunden\-Workshops, Webinaren und Schulungen


• Monitoring von KPIs zur Kundenzufriedenheit und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen


• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement und Beratung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses


• Identifikation von Cross\- und Upselling\-Potenzialen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Finanzen, Versicherungen oder vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise im Umfeld der betrieblichen Altersversorgung, Versicherung oder HR\-Tech


• Starke Kommunikations\- und Präsentationsfähigkeiten – auf Deutsch (fließend) und idealerweise auch Englisch


• Hohes Maß an Empathie, Lösungsorientierung und Kundenfokus


• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise


• Affinität zu digitalen Tools und datengetriebenen Prozessen

Wir bieten dir

• Ein innovatives Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum


• Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung von zukunftsrelevanten Pensionslösungen beizutragen


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege


• Flexible Arbeitszeiten und Remote\-Option


• Individuelle Weiterbildungs\- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Attraktive Vergütung und betriebliche Altersversorgung

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