CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
En qualité de Customer Sucess Manager, vous rapporterez au manager du pôle Onboarding au sein de la Direction des Opérations. Vous aurez notamment les missions suivantes : · Conseil et support aux commerciaux et participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques spécifiques ; · Piloter les projets et assurer la phase après\-vente/déploiement des grands comptes ; · Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes Projets ; · Être l’interlocuteur des clients EV ROAD \& fuel tout au long de la phase de déploiement en établissant un rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l’engagement des deux parties dans le projet ; · Veiller à la bonne exécution du contrat en s’assurant de la mise en place des comptes et création des cartes en conformité avec les conditions établies et les besoin définis ; · Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures de consommation du client ; · Transmission des projets clôturés à l’équipe Service Client Grands Comptes avec les process et les outils nécessaires au suivi du client. VOTRE PROFIL Issu(e) d’un Bac\+4/\+5 école de commerce ou niveau similaire, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la mise en relation des clients, l’accompagnement stratégique et le développement commercial. \- Maîtrise des outils CRM (Salesforce) \- Analyse des données \- Gestion de projet \- Excellentes compétences en rédaction et en communication. \- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs parties prenantes. \- Sens de l'organisation et gestion des priorités. \- Maîtrise des outils bureautiques (en particulier Excel) et des logiciels de gestion de projet. Langues parlées : Français, Anglais professionnel
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