Customer Success Manager – Data Migration & Implementation (m/w/d)

\*\*Unsere Software für Qualitäts- und Prozessmanagement sorgt für aktuelle Dokumente, reibungslose Abläufe und frühzeitige Risikominimierung bei namhaften Unternehmen.\*\* 

Damit unsere Kunden diese Vorteile im täglichen Einsatz voll ausschöpfen können, suchen wir technikaffine Unterstützung im B2B-Support.

Unser Erfolg basiert auf einem starken Team – Kolleginnen und Kollegen, die Roxtra zu einem der führenden Anbieter für Qualitätsmanagement-Software gemacht haben. Werde Teil davon und gestalte die Zukunft unserer Plattform aktiv mit.

Deine Mission

Du übernimmst eine Schlüsselrolle in unseren Kundenprojekten:

Du verantwortest die Datenübernahme als zentralen Erfolgsfaktor im Einführungsprozess unserer Software, und arbeitest eng mit unserem motivierten Customer Success Team zusammen

Dabei bist du nicht nur Umsetzer, sondern Experte, Berater und Gestalter.

Du stellst sicher, dass unsere Kunden ihre bestehenden Daten strukturiert, sauber und effizient in unsere Plattform überführen – und damit den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung erzielen.

Gleichzeitig hast du die einmalige Chance, den gesamten Bereich Datenmigration & datengetriebene Einführung bei uns neu aufzubauen und aktiv weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Verantwortung für Datenmigration im Projekt

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Datenübernahme in Kundenprojekten


• Du strukturierst, planst und steuerst alle Themen rund um Datenmigration und Import


• Du stellst sicher, dass Daten effizient, korrekt und skalierbar übernommen werden

• Du nimmst aktiv an Kundenworkshops teil, wirst als Experte vorgestellt, und gibst klare Empfehlungen


• Du berätst unsere Kunden zu:


• Datenstruktur & Datenqualität


• optimalem Aufbau von Importdateien


• Best Practices zur Datenmigration

• Du setzt komplexe Datenübernahmen selbst um


• Für operative Aufgaben arbeitest du eng mit unserem Customer Success Team zusammen


• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Customer Success und ggf. Produkt/ IT

• Du entwickelst Standards, Methoden und Best Practices für Datenmigration


• Du baust den Bereich perspektivisch strukturiert auf und gestaltest ihn aktiv mit


• Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Prozesse besser, smarter und effizienter machen

• Du prüfst und implementierst Möglichkeiten zur Automatisierung von Datenprozessen


• Du identifizierst konkrete Use Cases für den Einsatz von KI bei Datenprüfung, Mapping oder Datenqualität


• Du denkst bestehende Prozesse neu und gehst bewusst neue Wege

Das bringst du mit

• Fachlich


• Erfahrung in einem der Bereiche:


• Customer Success/ Implementierung


• Datenmigration/ Datenmanagement


• Consulting/ Digitalisierung von Geschäftsprozessen


• Sehr gutes Verständnis für:


• Datenstrukturen


• Datenqualität


• Excel/ MS Office (insb. Excel auf hohem Niveau)

• Du hast Spaß daran, Kunden zu beraten und komplexe Themen verständlich zu erklären


• Du trittst sicher in Workshops und Kundengesprächen auf


• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert


• Du willst Dinge nicht nur umsetzen, sondern gestalten und verbessern

• Du hast Lust einen Bereich mit aufzubauen statt nur darin zu arbeiten


• Du denkst proaktiv und hinterfragst den Status quo


• Themen wie Automatisierung und KI reizen dich und du probierst gerne Neues aus

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld


• Top Arbeitgeber, mach dir selbst ein Bild auf Kununu


• Attraktives Bonusmodell


• Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office die Woche


• Top-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer Arbeitsplatz


• Kollegiale Atmosphäre: Duz-Kultur, Teamevents, Massagesessel, Gaming Area (Kicker, Darts, Xbox) & mehr


• Ein zentrales Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und grünem Außenbereich


• Viele Corporate Benefits (z.B. Wellpass oder Jobrad), kostenlose Getränke, frisches Obst & mehr


• Flache Hierarchien, viel Freiraum für deine Ideen und deine Weiterentwicklung


• Auf deine Wünsche abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten


• Klarer Onboarding-Prozess mit persönlichem Mentor

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