Customer Success Manager BtoB | NEOCORNER H/F

Rejoignez une PME qui bouge — et faites grandir notre portefeuille clients !

NEOCORNER, c'est 50 ans d'expertise en restauration automatique et food\-tech en Île\-de\-France, portée par deux marques fortes : TOTEM (vending, frigos connectés, micro\-markets — 3 000 machines, 600 sites) et Fraîche Cancan (catering corporate, livraison J\+1\). Une PME familiale avec l'ambition d'un grand groupe : 50 collaborateurs, 15M€ de CA, ambition de doubler en 3 ans.

VOTRE RÔLE

Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients entreprises et vous portez leur satisfaction et leur fidélisation :

• Gestion et animation d'un portefeuille de clients BtoB


• Écoute active pour identifier les besoins et proposer les bonnes solutions (TOTEM \+ Fraîche Cancan)


• Mise en place et suivi d'une stratégie de fidélisation


• Accompagnement des clients dans la découverte et l'adoption de nos offres


• Gestion des réclamations avec réactivité et bienveillance


• Rédaction de comptes rendus et mise à jour rigoureuse du CRM (HubSpot)


• Identification des décideurs et remontée d'opportunités aux équipes Sales


• Contribution à l'amélioration des process de vente et de l'argumentaire

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac\+3/5, expérience confirmée (3 ans minimum) en account management, CSM ou relation client BtoB


• Maîtrise d'un CRM (HubSpot apprécié)


• Autonomie, sens de l'organisation, gestion du stress : vous évoluez à l'aise dans un environnement agile qui bouge vite


• À l'aise au téléphone comme à l'écrit, orienté(e) solutions


• Vous savez animer un portefeuille complexe et voyez des solutions là où d'autres voient des problèmes

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une mission qui a du sens : bien manger, zéro déchet, mieux travailler


• Des clients grands comptes variés


• Un groupe en forte croissance avec de vraies perspectives d'évolution


• Une équipe soudée de \+117 personnes

RÉMUNÉRATION

Fixe selon profil \+ variable sur objectifs

Package total : 35 000 € – 40 000 € brut / an

*Le Groupe Neocorner s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Toutes nos offres sont ouvertes sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de toute autre caractéristique personnelle (art. L.1132\-1 du Code du travail). Pour tout besoin d'aménagement du processus, contactez\-nous à rh@neocorner.fr*

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Travail à domicile occasionnel

• Avez\-vous déjà géré un portefeuille de clients grands comptes (ETI, groupes multi\-sites) ?

• Bac \+3 (Licence / Bachelor) (Requis)

• account management ou CSM BtoB: 3 ans (Requis)

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