Customer Success & Implementation Manager

Over Milon Benelux
Milon Benelux helpt fitness\-, gezondheids\- en wellnessondernemers om met de milon cirkel een efficiënte, veilige en rendabele trainingsoplossing aan te bieden.
Onze klanten investeren niet alleen in toestellen, maar in een totaalconcept dat pas echt succesvol wordt wanneer de opstart, commerciële activatie, opleiding en opvolging goed georganiseerd zijn.
Daarom zoeken we een Customer Success \& Implementation Manager die nieuwe klanten begeleidt vanaf het moment dat ze tekenen tot en met de succesvolle uitrol en verdere groei van hun milon\-concept.
Jouw rol
Als Customer Success \& Implementation Manager ben jij de spil tussen de klant, sales, transport, techniek, mastertrainers en marketing. Zodra een klant beslist om milon toestellen aan te kopen, neem jij de coördinatie van het project mee in handen. Samen met de sales manager organiseer je een projectmeeting bij de klant. Tijdens die meeting worden de timing, levering, opleidingen, prijsstrategie en commerciële acties vastgelegd. Daarna zorg jij ervoor dat alle betrokken partijen weten wat er moet gebeuren, tegen wanneer en met welk doel.
Je begeleidt de klant niet alleen praktisch, maar ook commercieel. Je helpt hem om vóór de levering al tractie te creëren en volgt na de opstart nauw op of de afgesproken KPI’s gehaald worden.
Jouw verantwoordelijkheden
Je organiseert samen met de sales manager de projectmeeting bij nieuwe klanten en vertaalt deze naar een concreet actieplan met timing, verantwoordelijkheden en doelstellingen.
Je stemt af met transporteurs en technische dienst om leveringen correct en tijdig te plannen.
Je plant de opleidingen met onze mastertrainers en bewaakt dat alle medewerkers van de klant klaar zijn voor de opstart. Je ondersteunt de klant indien nodig in de zoektocht naar gepaste financiering en volgt op of deze tijdig rond komt. Je volgt vóór levering de commerciële voorbereiding op: website, openingsdeal, communicatie, openingsreceptie, medewerkersbriefing, ex\-ledenacties, VIP\-passen en lokale activatie.
Je coördineert praktische en technische randvoorwaarden zoals podiumbouw, stroomvoorziening, aansluitpunten, technische tekeningen en voorbereiding van de ruimte.
Na levering blijf je de klant actief opvolgen. Je monitort, o.a., hoeveel klanten ingaan op de actie “90 dagen testen voor 90 euro”, hoeveel VIP\-passen worden uitgedeeld, hoeveel proefleden worden omgezet, welke acties lopen naar ex\-leden en welke resultaten daaruit komen. Je bespreekt wekelijks de voortgang met de klant en stuurt bij op basis van duidelijke KPI’s. Je motiveert klanten om de afgesproken acties consequent uit te voeren en helpt hen om van hun milon\-investering een commercieel succes te maken.
Wie zoeken we?
Je bent commercieel sterk, gestructureerd en klantgericht. Je krijgt energie van klanten helpen groeien, maar je bent ook resultaatgericht genoeg om afspraken, deadlines en KPI’s strak op te volgen. Je bent iemand die overzicht bewaart in projecten met veel bewegende delen. Je communiceert vlot met ondernemers, sales collega’s, techniekers, trainers en externe partners. Je denkt praktisch, ziet snel waar iets kan mislopen en neemt initiatief om problemen vóór te zijn.
Jouw profiel
Je hebt ervaring in customer success, projectcoördinatie, accountmanagement, sales support, business development of een gelijkaardige klantgerichte B2B\-rol.
Je werkt zeer gestructureerd en houdt ervan om projecten van A tot Z op te volgen. Je hebt commerciële feeling en begrijpt hoe acties, promoties en opvolging bijdragen aan omzet en klantensucces. Je durft klanten op een positieve manier aanspreken op actiepunten en resultaten. Je bent communicatief sterk, zelfstandig en oplossingsgericht. Je hebt affiniteit met fitness, gezondheid, ondernemerschap of conceptverkoop. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Kennis van Frans is een sterke troef. Je bent bereid om klanten op locatie te bezoeken vanuit je uitvalsbasis in Leuven.
Wat bieden wij?
Een sleutelrol binnen Milon Benelux, met directe impact op het succes van onze klanten.
Een afwisselende functie waarin je projectcoördinatie, commerciële activatie, klantbegeleiding en resultaatopvolging combineert. Veel autonomie en verantwoordelijkheid. Een marktconform salarispakket met extralegale voordelen. De kans om mee te bouwen aan de verdere groei van een sterk fitness\- en gezondheidsconcept in de Benelux.
Interesse?
Ben jij iemand die klanten niet alleen wil begeleiden, maar ook echt succesvol wil maken?
Dan maken we graag kennis met jou.

Loon: €3\.000,00 \- €4\.000,00 per maand

Voordelen:

• Bedrijfscomputer


• Bedrijfswagen


• Een gsm voor professioneel gebruik


• Elektronische maaltijdcheques


• Tankkaart

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗