Customer Success Engineer – Cloud (m/w/d)

Standort

Hybrid in Mainz oder Bickenbach

Beschäftigungsart

Vollzeit

Startdatum

Ab sofort

Arbeiten an Medienlösungen mit Verantwortung
Als Customer Success Engineer mit Schwerpunkt Cloud und Monitoring unterstützt du den Betrieb und die Weiterentwicklung verteilter, cloudbasierter Systeme und Observability\-Lösungen. Du arbeitest eng mit Kunden, Service und Engineering zusammen und stellst einen stabilen und transparenten Betrieb sicher.### Deine Aufgaben

• Betrieb und Support von Cloud\-, IT\- und Monitoring\-Systemen


• Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents sowie Dokumentation


• Monitoring von Systemen und Services sowie Bewertung von Alarmen und Systemzuständen


• Analyse von Logs und Performance\-Daten


• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Monitoring\- und Observability\-Lösungen


• Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Monitoring\-Strategien im Servicebetrieb


• Mitarbeit im Managed Services Umfeld sowie im Service Operation Center


• Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Serviceorganisationen

Das solltest du mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT\-Umfeld


• Erfahrung im Betrieb von IT\-Systemen, Cloud\-Umgebungen oder Monitoring\-Lösungen


• Grundverständnis von Cloud\-Architekturen und verteilten Systemen


• Erfahrung mit Monitoring\-, Logging\- und Observability\-Tools von Vorteil


• Gutes Verständnis von Netzwerken, Systemarchitekturen und Betriebsprozessen


• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicherer Umgang mit Kunden


• Gute Englischkenntnisse


• Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten im Rahmen des Servicebetriebs

Was dich bei LOGIC erwartet

• Ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit Fokus auf cloudbasierte Systeme und servicekritische Betriebsprozesse


• Kundennahes Arbeiten in enger Abstimmung mit Service, Engineering und Betrieb


• Die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung moderner Betriebs\- und Monitoring\-Konzepte mitzuwirken

Das bieten wir dir

• Anspruchsvolle Projekte in einem professionellen Umfeld


• Vertrauen, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege


• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung


• Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits

Ein Lebenslauf und ein paar Worte zu deiner Motivation reichen für den ersten Kontakt aus.
Bewerbungen und Fragen zur Position bitte direkt an:

‍Zarina Merkel

jobs@logic.tv

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