Customer Success Consultant (m/w/d) HR-Lösungen

Offene Position Customer Success Consultant (m/w/d) HR\-Lösungen

Details zur Rolle Software allein schafft keinen Erfolg. Menschen tun es.

Deshalb suchen wir einen Customer Success Manager (HCM), der Kunden begeistert, langfristige Beziehungen aufbaut und dafür sorgt, dass Unternehmen den maximalen Mehrwert aus unseren HR\-Lösungen ziehen.

Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Life\-cycle hinweg, erkennst Risiken frühzeitig, initiierst Lösungsansätze und unterstützt dabei, Kunden langfristig erfolgreich und zufrieden zu halten.

Dabei arbeitest du eng mit unseren Partnern sowie Kolleg:innen aus Vertrieb, Support, Product Management und Professional Services zusammen.

Deine Mission

• Du sorgst dafür, dass unsere Kunden langfristig erfolgreich bleiben.


• Dabei gehört zu deinem Alltag:


• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen


• Proaktive Identifikation von Risiken und Abwanderungstendenzen


• Entwicklung von Strategien zur nachhaltigen Kundenbindung


• Begleitung von Vertragsverlängerungen und kritischen Kundensituationen


• Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsmustern


• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Best Practices


• Durchführung von Kunden\- und Partnergesprächen


• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Verbesserung der Customer Experience


• Identifikation von Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen.


• Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit


• Erschließung zusätzlicher Umsatzpotenziale

Anforderungen und weitere Informationen Du musst nicht jeden Punkt erfüllen. Viel wichtiger ist uns, dass du Lust hast, etwas zu bewegen.

Idealerweise bringst du mit:

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Kundenservice


• Erfahrung im SaaS\-, Software\-, HR\-, Payroll\- oder HCM\-Umfeld


• Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Beziehungen aufzubauen


• Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenorientierung


• Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse


• Eigeninitiative und Hands\-on\-Mentalität


• Die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Warum Sage?

• Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt \+ Bonus) und weitere Benefits wie bspw. Vermögenswirksameleistungen (VWL), Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr


• Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm


• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.


• Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“


• Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.


• Ein motiviertes Team, dass Dich unterstützt und wo Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.

Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Wenn Du mehr erfahren möchtest, wende Dich gerne an unseren Talent Acquisition Partner Astrit Osmani (he/him) unter karriere@sage.com.

Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschliesslich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument (PDF) mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch.

Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen.

Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media\-Kanälen sowie auf unserer Homepage.

\#LI\-AO1

Unternehmensbereich Sales

Land Deutschland

Arbeitsort Frankfurt;Leipzig

Arbeitsplatzart Hybrid

Über Sage Bei Sage zu arbeiten bedeutet, dass Du Millionen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt mit Technologie unterstützt, um schneller und intelligenter zu arbeiten. Wir nutzen die Zukunft der künstlichen Intelligenz, welche es Unternehmen ermöglicht, weniger Zeit mit Routineaufgaben wie dem Eingeben von Rechnungen und dem Erstellen von Berichten zu verbringen und mehr Zeit für ihre eigentlichen Ziele zu haben.

Unsere Kolleg\*innen sind die Besten der Besten. Denn um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, brauchen wir außergewöhnliche Teams. Das bedeutet, dass wir Sage mit Menschen bereichern, die Barrieren abbauen, kontinuierlich innovativ sind und ihr Potenzial entfalten wollen.

Erfahre mehr über die Arbeit bei Sage: sage.com/de\-de/unternehmen/karriere/arbeiten\-bei\-sage/

Wir legen großen Wert auf Individualität und heißen Dich bei uns willkommen, wenn Du auch alle Abstammungen, Identitäten, Überzeugungen und Arbeitsweisen schätzt. Wenn Du Unterstützung bei Deiner Bewerbung brauchst, schreib uns gerne an karriere@sage.com. Erfahre mehr über Diversität, Gleichberechtigung und Integration bei Sage: sage.com/de\-de/unternehmen/karriere/diversitat\-gleichstellung\-und\-inklusion

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