Customer Success Consultant
Ben jij een klantgerichte Customer Success Consultant met ervaring in digitale oplossingen en procesoptimalisatie? Bij Fenêtre help je organisaties succesvol werken met ons platform voor digitale formulieren, workflows en documentprocessen.
Je schakelt met klanten, denkt mee over de inrichting van processen en zorgt dat gebruikers maximaal resultaat halen uit onze oplossing!
Als Customer Success Consultant voor onze forms automation tool Diamond Forms, Flows \& Docs ben jij de schakel tussen klant, product en techniek. Je begeleidt klanten bij het succesvol inzetten van Diamond en helpt hen bij het digitaliseren en verbeteren van formulierprocessen, workflows en documentstromen.
Jouw werkzaamheden als Customer Success Consultant bij Fenêtre
Als implementatieconsultant voer je gesprekken met klanten, vertaal je wensen naar concrete oplossingen en werk je samen met developers, support en projectteams om de juiste inrichting te realiseren. Je denkt proactief mee over verbeteringen, bewaakt de klanttevredenheid en signaleert kansen om het gebruik van Diamond verder uit te breiden.
Dankzij jouw combinatie van klantgerichtheid, analytisch vermogen en gevoel voor techniek maak jij complexe processen begrijpelijk en werkbaar. Je werkt vanuit onze moderne locatie in de Caballero Fabriek op de Binckhorst in Den Haag, met hybride mogelijkheden.
Bij Fenêtre werk je in een betrokken team aan een concreet product met impact voor organisaties die hun processen slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker willen maken.
Wat we verwachten* Je hebt ervaring als Customer Success Consultant of een vergelijkbare rol.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet wensen, vragen en problemen helder te vertalen naar praktische oplossingen.
- Je hebt affiniteit met digitale formulieren, workflows, documentprocessen, SaaS, portals of business software.
- Je kunt klantprocessen analyseren en meedenken over een logische, efficiënte en gebruiksvriendelijke inrichting.
- Je zet AI doelgericht in als ondersteuning bij analyse, documentatie, testen en het structureren van werkzaamheden.
- Je begeleidt klanten bij onboarding, adoptie, training en doorontwikkeling van Diamond Forms, Flows \& Docs.
- Je werkt nauw samen met development, support en projectmanagement en signaleert commerciële kansen vanuit bestaande klantrelaties.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Flexibele werktijden
- Supersnelle ontwikkelomgeving en mobiele telefoon
- Een goed uitgeruste moderne werkplek
- Diverse klanten en leuke collega's
- Persoonlijk opleidingsbudget
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Thuiswerkvergoeding
- Kennissessies en goede ondersteuning
- Reiskostenvergoeding
- Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel
- Een dagelijkse lunch
- Maandelijks met je collega's uit eten
- Jaarlijks met iedereen een stedentrip
Ga nu aan de slag als support consultant bij Fenêtre!
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗