Customer Services - Site Manager

Descripción de la empresa

Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.

Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética, veterinaria y alimentaria), así como hospitales, laboratorios y centros de investigación. También ofrecemos soluciones con aplicación de tecnologías de vacío y alto vacío para la industria tradicional y la industria de alta tecnología en los sectores energético y aeroespacial, así como experimentación científica.

Descripción del empleo

Estamos buscando para nuestra división de CS un/a Customer Services Site Manager cuya misión principal será la siguiente:

Garantizar la correcta ejecución de los trabajos externos dentro de CS, principalmente focalizados en retrofits, upgrades y modificaciones, reparaciones de recipientes y legalizaciones de equipos a presión, así como la gestión de la instalación de proyectos y servicios de CS en casa de clientes asegurando la realización en el menor tiempo y coste posible, siendo el nexo entre los diferentes departamentos de la organización, principalmente entre Operaciones y el departamento de CS.

Tus principales responsabilidades seran:

• Ser el interlocutor entre los participantes en fase presupuesto y ejecución dentro de la organización.


• Participar en la gestión y ejecución de servicios y retrofits: plazos, coste y calidad de estos


• Dar soporte a la estructura en la definición de nuevas oportunidades de venta. Participación en la elaboración de material de soporte para nuevas ofertas y soporte técnico en reuniones comerciales con el cliente.


• Asegurar el suministro a tiempo y con la calidad del material aprovisionado.


• Reclamar y hacer el seguimiento de entrega de materiales para la correcta ejecución.


• Controlar los costes de las operaciones para evitar desviaciones, y la calidad de los trabajos.


• Asegurar en la ejecución de los diferentes trabajos, el cumplimiento de las normas definidas por ingeniería.


• Organizar, coordinar, planificar y dar seguimiento a los Servicios y Retrofits.


• Ejercer de recurso preventivo para dar soporte en instalaciones en casa de cliente.


• Gestionar y ejecutar las intervenciones coordinando al equipo en casa del cliente.


• Participar y analizar la documentación técnica.

Formación en ciclo formativo de grado superior y/o Ingeniería y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual.

Experiencia mínima de 4 años planificando y gestionando entornos productivos (acopio de materiales, equilibrado de cargas de trabajo, etc.) ya sea en interno o en proveedores.

Gestión de proyectos industriales y gestión de puestas en marcha e instalaciones de equipos o servicios de actualización en empresas farmacéuticas o similares.

Conocimientos de SAP y de programas de planificación (MS Projects, etc…).

Conocimientos avanzados Microsoft Office.

Conocimientos en Gestión de Proyectos.

Conocimientos GMP, normativas equipos a presión y sistemas frigoríficos.

Habilidad en el trato con clientes.

Conocimiento de inglés y/o francés

Información adicional

Se valorará:

Conocimientos avanzados de herramientas de informática y planificación.

Experiencia en industria farmacéutica, así como capacidad de organización, de análisis, de aprendizaje, de comunicación, innovación, orientación al logro, orientación al cliente, toma de decisiones y trabajo en equipo.

Capacidad de gestión de multi\-proyectos.

Experiencia en la gestión de personas y equipos

Idiomas: Inglés.

Se valorarán otras lenguas habladas y escritas, para facilitar relaciones con clientes de diferentes zonas geográficas / países.

Por Syntegon y sus subsidiarias, la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados, independientemente de su género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad de género o necesidades especiales, sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina, es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.

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