Customer Service & Transport
Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en krijg je energie van het coördineren van logistieke processen? Werk je graag in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw uitdaging
Als Customer Service \& Transport Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, transporteurs, warehouses en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door uitstekende service en een betrouwbare levering.
Je houdt overzicht, schakelt snel wanneer zich afwijkingen voordoen en denkt actief mee over verbeteringen binnen de logistieke keten.
Wat ga je doen?
- Verwerken en beheren van logistieke administraties binnen ERP\-, WMS\- en TMS\-systemen.
- Monitoren van transporten en tijdig opvolgen van afwijkingen.
- Coördineren en administratief afhandelen van uitzonderingen binnen logistieke processen.
- Onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne stakeholders.
- Behandelen van klantvragen, klachten en serviceverzoeken.
- Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen.
- Opstellen, monitoren en rapporteren van KPI's.
- Ondersteunen bij de afhandeling van reclamaties en claims.
- Opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesdocumentatie.
- Bewaken van servicelevels en logistieke planningen.
- Je bent klant\- en servicegericht.
- Je neemt verantwoordelijkheid en toont eigenaarschap.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is.
- Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden.
- Je kunt goed prioriteiten stellen en presteert onder tijdsdruk.
- Je beheerst de Engelse taal goed; kennis van Nederlands en/of Duits is een pré.
- MBO\+ werk\- en denkniveau.
- Affiniteit met logistiek, transport en/of customer service.
- Ervaring in een logistieke, transport\- of customer service omgeving is een pré.
- Kennis van Microsoft Office, met name Excel, Outlook en Word.
- Ervaring met ERP\-, WMS\- en/of TMS\-systemen is mooi meegenomen.
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
- Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
- Samenwerking met enthousiaste collega's in een professioneel team.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
Ben jij klaar voor een volgende stap in jouw carrière en wil je bijdragen aan een optimale klantbeleving en logistieke dienstverlening? Solliciteer dan direct en wij maken graag kennis met je! We zien je sollicitatie met motivatiebrief graag tegemoet!
Salaris: €2\.800,00 \- €3\.400,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Reiskostenvergoeding
- Winstdeling
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗