Customer Service Specialist (Fulltime - 40 hours)
Established in Spain in 1962, Lois Jeans became the first European fashion jeans brand to conquer the world. Even though their fits are crafted with years of expertise in Spain, Lois is designed in the heart of Amsterdam, where they continue to refine and create the perfect fit for a lifetime.
Over de functie
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ervan om alles soepel te laten verlopen? Als Customer Service Specialist ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je coördineert klantvragen, bewaakt de voortgang van verzoeken en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om de best mogelijke service te bieden.
In deze rol combineer je operationele coördinatie met klantcontact. Je zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen, problemen snel worden opgelost en klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat ga je doen?
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e\-mail en andere communicatiekanalen.
Coördineren en opvolgen van klantvragen, orders, klachten en serviceverzoeken.
Bewaken van responstijden en serviceafspraken.
Samenwerken met afdelingen zoals Sales, Operations, Logistics en Finance om klantvragen efficiënt af te handelen.
Signaleren van terugkerende klantissues en bijdragen aan structurele verbeteringen.
Verwerken en onderhouden van klantgegevens in CRM\- en ERP\-systemen.
Opstellen van rapportages over klanttevredenheid, serviceprestaties en operationele voortgang.
Ondersteunen bij het optimaliseren van customer service processen.
Actief bijdragen aan een positieve en professionele klantbeleving.
Wat breng je mee?
MBO\+ of HBO werk\- en denkniveau.
Ervaring in een customer service, klantcontact\- of coördinerende functie is een pré
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
Klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte aanpak.
Ervaring met CRM\-systemen en Microsoft Office.
Proactieve houding en het vermogen om prioriteiten te stellen.
Stressbestendig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
Wat bieden wij?
Een veelzijdige functie binnen een klantgerichte en groeiende organisatie.
Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.
Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.
Een betrokken team waarin samenwerking centraal staat.
Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗