Customer Service

Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y estudios urbanísticos, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar:

Puesto: CUSTOMER SERVICE con INGLES

En dependencia de Responsable Departamento Comercial

\- FP II Administrativa Comercial

\- Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.

\- Catalán (opcional), Castellano e Ingles

Habilidades:

· Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.

· Orientación al cliente.

· Conocer bien el sector y sus competencias.

· Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.

· Tener capacidad de negociación.

· Conocimiento de productos ofrecidos.

· Habilidades para las relaciones interpersonales.

· Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.

· Gestión del tiempo.

Objetivo:

· Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Misión y Responsabilidades:

· Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.

· Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.

· Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.

· Control y gestión de CRM

· Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)

· Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.

· Atención al cliente

· Búsqueda activa de licitaciones.

· Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Remuneración y horario:

· 23\-25\.000€ brutos/año

· Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14 a 17:30h, viernes de 8 a 14\.

Sueldo: 23\.000,00€\-25\.000,00€ al año

Beneficios:

• Jornada intensiva los viernes


• Ordenador de empresa


• Parking gratuito

• ¿Dónde resides actualmente?


• ¿Dispones de vehículo para llegar a la empresa? (imprescindible por ubicación)


• ¿Cuál es tu experiencia en puestos similares?

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