Customer Service Representative

Customer Service Representative
-----------------------------------

Den Hoorn, Fulltime
Ben jij een echte Customer Service professional en krijg jij energie van het helpen van mensen en het vinden van de beste oplossingen? Vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en ben je communicatief sterk en servicegericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw
impact
-------------------

In deze rol maak jij direct impact op de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten en interne afdelingen zoals Planning, Warehouse en Accountmanagement. Door klantvragen snel en zorgvuldig op te volgen, afspraken te bewaken en proactief mee te denken in oplossingen, zorg jij ervoor dat onze processen soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op een betrouwbare service. Daarnaast signaleer je verbeterkansen en draag je bij aan duurzame klantrelaties en verdere optimalisatie van onze dienstverlening.

Waarom je bij ons wilt werken
---------------------------------

Bij Logicall bieden wij klantspecifieke oplossingen voor technische service en logistiek. We plaatsen, installeren en onderhouden een breed scala aan producten: van kluizen en kunstwerken tot UPS\-systemen, verkoopautomaten, printers en medische apparatuur. Vanuit onze vestiging in Den Hoorn werken we voor klanten in de hele Benelux. Je komt terecht in een praktische en betrokken organisatie waar samenwerking centraal staat en waar jouw bijdrage zichtbaar verschil maakt voor klanten en collega’s.
Wat je gaat doen
--------------------

Als Customer Service Representative zorg jij ervoor dat klantvragen snel, professioneel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met klanten en collega’s van onder andere Planning, Warehouse en Accountmanagement. Met jouw proactieve houding, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een soepele dienstverlening en een positieve klantbeleving.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Onderhouden van dagelijks klantcontact en professioneel opvolgen van klantvragen.


• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen.


• Afstemmen met collega’s binnen de organisatie om de juiste oplossing te vinden.


• Bouwen aan duurzame klantrelaties door afspraken na te komen en mee te denken.


• Signaleren van verkoopkansen en deze intern bespreken.


• Meewerken aan het inrichten en optimaliseren van projecten en nieuwe processen.


• Monitoren en opvolgen van klantdoelstellingen.

• Je hebt HBO werk\- en denkniveau en bent georganiseerd, proactief en zelfstandig.


• Klantgerichtheid


• Communicatief


• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurig


• Goede uitdrukkingsvaardigheid

• Een fulltime functie van 40 uur per week binnen een betrokken en praktische organisatie.


• Budget voor professionele ontwikkeling, zodat jij kunt blijven groeien in je rol.


• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en vakantiegeld.


• Kosteloos parkeren en gezellige bedrijfsfeesten met collega’s.

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗