Customer Service Representative (m/w/d)

Fiskars Germany GmbH

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W/D)

Die Fiskars Germany GmbH ist Teil der börsennotierten Fiskars Group mit Hauptsitz in Helsinki – ein global tätiger Markenanbieter mit hochwertigen und innovativen Produkten rund um Garten, Haushalt und Outdoor. In Deutschland liegt unser Schwerpunkt auf Garten\- und Haushaltsprodukten.

Zur Unterstützung unseres Sales\- und Customer\-Service\-Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Representative Mass Market DACH (m/w/d).

DEINE AUFGABEN
· Operative Koordination und Steuerung von Kampagnen über den gesamten Order\-to\-Cash\-Prozess
· Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Gutschriften in SAP
· Monitoring und Nachverfolgung von Kampagnenaufträgen hinsichtlich Lieferterminen, Mengen und Service Levels
· Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferungen, Reklamationen und Kampagnen
· Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Logistik, Finance und externen Dienstleistern
· Prüfung und Bearbeitung von Belastungsanzeigen sowie Klärung von Debitorenkonten
· Pflege und Überwachung von Kundenstamm\-, Preis\- und EDI\-Daten
· Unterstützung der Key Account Manager und Außendienstmitarbeitenden im Tagesgeschäft
· Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Systemen

DEIN PROFIL
· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
· Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Operations oder Order Management
· Sehr gutes Verständnis der Order\-to\-Cash\-Prozesse
· Erfahrung in der operativen Koordination von Verkaufsaktionen, Kampagnen oder Promotionen
· Erfahrung mit EDI\-Schnittstellen und automatisierten Bestellprozessen von Vorteil
· Grundlegendes Verständnis für Supply\-Chain\-, Logistik\- und Abrechnungsprozesse
· Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Gute SAP\- und MS\-Office\-Kenntnisse
· Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
· Hohe Serviceorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten

DAS ERWARTET DICH
· Ein internationales Arbeitsumfeld mit starken Marken
· Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
· Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
· Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitsmöglichkeiten
· Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

START YOUR JOURNEY AT FISKARS GROUP
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch

Fiskars Germany GmbH
Kölner Straße 10, 65760 Eschborn

Gehalt: 4\.000,00€ \- 4\.500,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Erfolgsbeteiligung


• Firmenevents


• Flexible Arbeitszeiten


• Homeoffice\-Möglichkeit


• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg


• Kostenlose Getränke


• Kostenloser Parkplatz


• Mitarbeiter\-Rabatt


• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens


• Weiterbildungsprogramme

• Deutsch (Erforderlich)


• Englisch (Erforderlich)

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