Customer Service Officer

Como Especialista en Atención al Cliente, serás una persona clave dentro de nuestro departamento de Customer Service. En este puesto, trabajarás desde Barberà del Vallès, España.

Un día en la vida de un/a Especialista en Atención al Cliente puede incluir:

• Introducir, gestionar y supervisar pedidos de compra (PO) y presupuestos/ofertas (QO) de clientes, coordinando entregas y requisitos del cliente. El cumplimiento de los plazos es imprescindible.


• Gestionar y coordinar pedidos, preparando y elaborando documentación profesional desde el inicio hasta el final.


• Realizar seguimiento activo de presupuestos pendientes.


• Recibir y responder a todas las reclamaciones de clientes y hacer seguimiento de las mismas.


• Como usuario/a de Salesforce, garantizar que el sistema esté actualizado y correctamente mantenido, colaborando tanto con equipos internos como con clientes.


• Crear una coordinación sólida con todos los departamentos para comprender y comunicar a los clientes todos los requisitos necesarios. Colaborar con equipos internos para representar la voz del cliente.


• La multitarea forma parte del día a día en Ammeraal Beltech. Supervisarás la resolución integral de los casos de clientes y trabajarás simultáneamente con diferentes sistemas internos y externos.


• Coordinarse con el departamento de cuentas respecto al crédito de clientes.


• Gestionar llamadas telefónicas de oficina junto con el resto del equipo de Atención al Cliente.


• Representar siempre a la empresa de manera profesional, tanto interna como externamente.

• Un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar; se requiere orientación/comprensión comercial.


• Preferiblemente experiencia en el mercado de correas/cintas transportadoras (aunque no es obligatorio).


• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares.


• Dominio fluido de español e inglés para comunicarse con equipos locales y globales.


• Fuertes habilidades para la resolución de problemas y actitud práctica para sacar el trabajo adelante.


• Excelentes habilidades interpersonales.


• Espíritu positivo de trabajo en equipo.


• Orientación al cliente y mentalidad emprendedora.


• Capacidad de aprendizaje y adaptación.


• Afinidad técnica valorable.


• Buenas habilidades de comunicación y relación tanto con compañeros internos como con clientes externos.


• Persona enérgica, proactiva y con imagen profesional.


• Capacidad para trabajar con plazos y excelentes habilidades organizativas.


• Capacidad para trabajar con mínima supervisión, con autodisciplina y motivación.


• Buen manejo de herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.); se valorará conocimiento de CRM Salesforce.


• El/la candidato/a debe residir cerca de Barberà del Vallès.

Los beneficios de trabajar en AMMEGA van más allá del trabajo diario. Formarás parte de un equipo de primer nivel y tendrás oportunidades de crecimiento mediante promoción interna, formación en el puesto, apoyo educativo y acceso a una red global.

AMMEGA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin tener en cuenta edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley.

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