Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Komm zur Nr. 1 im Golfsportbereich
\*\*Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA.\*\*
Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung, Golftaschen und anderer Golfaccessoires. Die deutsche Niederlassung ist für den Verkauf und das Marketing in Kontinentaleuropa zuständig.
Wir suchen Verstärkung für unser Customer‑Service‑Teams für unsere deutsche Niederlassung in Idstein in unbefristete Position:
Deine Aufgaben:
- Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS
- Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europaïsche Länder)
- Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400)
- Auftragsbestätigung und -kontrolle
- Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich
- Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing-System Salesforce Service Cloud
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
- Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus
- Hohe IT‑Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft‑Office‑Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone‑Systemen
- Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
- Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen
- Erfahrung im Golfsport‑ oder Sportartikelumfeld von Vorteil
- Die Möglichkeit, Teil eines international renommierten Konzerns zu werden und für marktführende Marken in der Welt des Golfsports und der Mode zu arbeiten
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Deine Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt
- 28 Urlaubstage pro Jahr, sowie zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)
- Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse
- Wellness‑ und Wellbeing‑Programme, denn uns ist das körperliche und mentale Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden wichtig
- Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das Dir in herausfordernden Lebenssituationen zur Seite steht
- Ein Mitarbeiterrabattprogramm, Anreize für das Wohlbefinden und Anerkennungsprogramme zur Würdigung Deiner Leistungen und Deines Engagements
- Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zugang zu Schulungsprogrammen, die Deine fachliche Weiterentwicklung fördern und Deine Karriere voranbringen
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