Customer Service Medewerker - Vedder & Vedder

Het merk
Sieraden, die een persoonlijk verhaal vertellen en symbool staan voor een speciale gebeurtenis. Tweelingzussen Anne \& Esther Vedder hebben hun liefde voor sieraden meegekregen van hun moeder. Geïnspireerd door de handgeschreven briefjes die zij altijd voor hen schreef, besloten ze zelf aan de slag te gaan en verwerkten ze deze persoonlijke boodschap in gepersonaliseerde kettingen. Met de hand gemaakt en gepersonaliseerd in ons eigen atelier en recht uit ons (uiteraard gouden) hart. Persoonlijker dan Vedder \& Vedder wordt het niet.

De rol
Wij zijn per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker voor 16 \- 24 uur in de week, die onderdeel wil zijn van het dynamische, gemotiveerde team in Amsterdam. Onder de werkdagen vallen ook de zaterdag en zondag. Overleg hierover is mogelijk.

Jouw rol

Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van de klanten van Vedder \& Vedder. De klanten die je spreekt hebben allemaal een persoonlijke vragen. Je werkt nauw samen in een Customer Service team en helpt klanten via email, chat en/of telefoon. Je schakelt regelmatig met de productieafdeling om de kwaliteit van Vedder \& Vedder sieraden te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

· Jij bent verantwoordelijk voor een optimale en effectieve customer support aan potentiële en bestaande klanten

· Je staat klanten te woord om hen te helpen met persoonlijke vragen

· Je verwerkt geplaatste orders

· Je biedt ondersteuning bij het bepalen van behoeften, adviseert en verkoopt onze sieraden

· Je probeert klachten te vermijden door proactief te handelen, krijg je toch een klacht, dan los je deze graag op

· Je houdt het customer servicebestand up\-to\-date.

Jouw profiel

· MBO\+ werk en denkniveau

· Minimaal 2 jaar ervaring met klantenservice en/of verkoop

· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

· Je bezit over een empathisch vermogen en een focus op de klant

· Je denkt probleemoplossend en bent stressbestendig

· Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling

· Je bent bereid om zo nodig op onregelmatige werktijden te werken, waaronder ook avonden. Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wat wij bieden:

· Je komt te werken in een jonge en snel groeiende organisatie met een hele goede werksfeer

· Gezellige vrijdagmiddagborrels

· Personeelskorting op de Vedder \& Vedder sieraden!

· Pensioenfonds Detailhandel

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Reageer dan snel met jouw CV en motivatiebrief!

Soort dienstverband: Oproepbasis, Vaste baan, Deeltijds, Voltijds

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten


• Personeelskorting


• Reiskostenvergoeding


• Vrijdagmiddagborrel

• Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Deze vacature komt van indeed. Originele vacature bekijken ↗