Customer Service (m/w/d)

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen


• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Business Services, das eine bedeutende Rolle im Banking & Financial Services-Sektor spielt. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einem Fokus auf professionelle Dienstleistungen.

Aufgabengebiet

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
-Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation.
-Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
-Koordination und Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
-Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden.
-Erstellung von Berichten zu Kundenanfragen und -lösungen.
-Zusammenarbeit mit anderen Teams, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
-Einhaltung aller relevanten Unternehmensrichtlinien und -prozesse.

Anforderungsprofil

Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Banking & Financial Services.
-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
-Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und CRM-Systemen.
-Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
-Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
-Fließende Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Vergütungspaket

Flexibles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
-Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Banking & Financial Services zu sammeln.
-Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch das Team.
-Option auf eine langfristige Zusammenarbeit je nach Leistung.

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