Customer Consultant / Application Support (m/w/d)

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Kundenbetreuung & SaaS-Plattform  |  Vollzeit  |  Bruchsal

Über Pareva

Wir bei Pareva entwickeln intelligente Schließfachlösungen, die den Arbeitsalltag, den Einzelhandel und das urbane Leben einfacher machen. Vom Personal Locker im Büro über Click & Collect bis hin zu Smart-City-Anwendungen – unsere Technologie ist dort im Einsatz, wo Menschen Dinge sicher abgeben, abholen oder verwahren möchten.

Marktführer aus Einzelhandel, IT und Produktion vertrauen auf unsere Hard- und Software. Beides entwickeln wir am Standort Bruchsal selbst – inklusive unserer eigenen SaaS-Plattform Pareva Admin. Unser Tech-Stack: Java, Cloud, NoSQL und moderne IoT-Technologien.

Als eigentümergeführtes, profitables Unternehmen wachsen wir aus eigener Kraft – mit kurzen Entscheidungswegen, modernster Arbeitsumgebung und einem Team, das gerne gemeinsam etwas bewegt.

Deine Rolle bei uns

Du bist die Stimme unserer Kunden im Unternehmen – und unser Gesicht beim Kunden. Vom ersten Support-Ticket über die saubere Konfiguration in unserer Cloud-Plattform bis hin zum Feature-Wunsch ans Entwicklerteam: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Schließfachlösung optimal nutzen können und dass ihr Feedback bei uns ankommt.

• \*\*Erste Anlaufstelle:\*\* Du betreust unsere Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen – per Ticket, E-Mail oder Telefon.


• \*\*Anforderungsmanagement:\*\* Du koordinierst Kundenanforderungen mit unserem Sales-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.


• \*\*Konfiguration in Pareva Admin:\*\* Du stellst sicher, dass Kundenanforderungen korrekt in unserer SaaS-Plattform abgebildet werden.


• \*\*Schnittstelle zur Entwicklung:\*\* Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und bringst wertvolles Feedback strukturiert ins Entwicklerteam zurück.


• \*\*Dokumentation & Auswertungen:\*\* Du erstellst Dokumentationen, Reports und Statistiken – damit alles transparent und nachvollziehbar bleibt.


• \*\*Qualitätssicherung:\*\* Du testest neue Features aus Anwendersicht und gibst grünes Licht für Releases.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation.


• Erste Erfahrung im Anwendungssupport, Application Management oder einer ähnlichen kundennahen IT-Rolle.


• Idealerweise Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung – damit du auf Augenhöhe mit unserem Entwicklerteam sprechen kannst.


• Kommunikationsstärke und echte Freude daran, mit Kunden zu arbeiten – auch wenn es mal hektisch wird.


• Analytisches Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.


• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch – damit du auch unsere internationalen Kunden optimal betreuen kannst.

Das bieten wir dir

• \*\*Spannendes Produkt:\*\* Du arbeitest an einer SaaS-Plattform, die Hardware und Software vereint – greifbar, technologisch modern und im Einsatz bei Marktführern.


• \*\*Experten-Team:\*\* Ein internationales Team aus Fachleuten, das die volle Kontrolle über die eigene Technologie hat – kurze Wege zur Entwicklung inklusive.


• \*\*Gestaltungsspielraum:\*\* Deine Ideen zählen – du kannst Prozesse, Tools und das Kundenerlebnis aktiv mitprägen.


• \*\*Moderne Arbeitsumgebung:\*\* Aktuellste IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Anteil.


• \*\*Zukunftssicherer Arbeitsplatz:\*\* Eigentümergeführt, profitabel und mit echten Wachstumsmöglichkeiten – bei uns weißt du, wo du hingehst.


• \*\*Standort mit Anbindung:\*\* Unser Büro in Bruchsal liegt zentral zwischen Karlsruhe und Heidelberg, mit direkter Anbindung an die A5.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – idealerweise mit Lebenslauf, einer kurzen Notiz, was dich an der Rolle reizt, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Schick deine Unterlagen direkt an Tobias Kasten: tobias.kasten@pareva.de. Mein Telefon ist immer an – ruf gerne auch direkt durch, wenn du vorab Fragen hast.

*Pareva steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität, Behinderung oder familiärer Situation. Bei uns zählt, was du einbringst – nicht, woher du kommst.*

Pareva GmbH  ·  Bruchsal  ·  pareva.de

Diese Anzeige stammt von bundesagentur. Originalanzeige ansehen ↗