Customer Care Specialist Sea Logistics (m/w/d) Kundenservice Seefracht

JOB DESCRIPTION
Mehr als ein Job
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Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und gestaltest aktiv eine erstklassige Customer Experience. Du hörst zu, verstehst individuelle Anforderungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden die passenden Lösungen. Mit Deinem Engagement sorgst Du dafür, dass aus Kunden langfristige Partner werden.

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Von unserem Standort in Mannheim aus leistest Du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von Kuehne\+Nagel und zeigst jeden Tag, dass Logistik vor allem von Menschen und starken Partnerschaften lebt.

Wie du dich einbringst
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• Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllst die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch.


• Du betreust Kundenaufträge umfassend – beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung.


• Du betreust Deine Kunden vollumfänglich in den Bereichen FCL sowie LCL mit weltweiten Destinationen.


• Du begleitest die Implementierung des Neugeschäfts und bist damit der verlässliche Dreh\- und Angelpunkt für Deine Ansprechpartner auf allen Seiten.


• Du arbeitest eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichst so die gemeinsamen Ziele.


• Du bist in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und gehst mit möglichen Beschwerden professionell und lösungsorientiert um.


• Du betreust und berätst ein eigenes Bestandskundenportfolio und übermittelst Offerten und präsentierst diese telefonisch beim Kunden.


• Du dokumentierst Deine Verkaufsaktivitäten, Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM\-Tool und übernimmst die Verantwortung für die Datenqualität.

• Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im Bereich Speditions\- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der SpeditionErste


• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen Logistikbranche, idealerweise im Bereich Seefracht


• Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Vertriebsaffinität


• Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten


• Organisatorisches Talent, qualitätsbewusste Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement


• Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software\-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)


• Selbstständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität


• Interkulturelle Kompetenz sowie sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs\- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub


• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten bei einer 38\-Stundenwoche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf


• Gesundheitsförderung: Sport\- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work\-Life\-Balance, standortspezifische Aktionen


• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds


• Ausstattung \& Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, vergünstigte Kantinen Nutzung


• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme


• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen \& Co.


• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team\- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Contact

Malin Lemmermann

\+49\-30\-403637\-1500

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