Customer Care & Post-Sales Specialist

CERCHIAMO UNA PERSONA CHE SAPPIA PRENDERSI CURA DEI CLIENTI. ANCHE QUANDO LE COSE SI COMPLICANO.

Stiamo attraversando una fase importante di riorganizzazione e trasformazione e cerchiamo una nuova figura da inserire nell’area Customer Care \& Post Vendita.

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda a mail e telefonate.

Cerchiamo una persona capace di ascoltare, organizzare, trovare soluzioni e accompagnare il cliente fino alla risoluzione del problema, mantenendo attenzione, lucidità e professionalità anche nelle giornate più intense.

DI COSA TI OCCUPERAI

• gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, e\-mail e altri canali aziendali


• assistenza pre e post vendita


• gestione e monitoraggio di resi, cambi, riparazioni e pratiche aperte


• aggiornamento dei clienti sullo stato delle richieste


• gestione di eventuali reclami e individuazione delle priorità


• aggiornamento delle informazioni e dello storico cliente


• collaborazione quotidiana con area vendita, operations e proprietà


• monitoraggio delle pratiche fino alla loro effettiva chiusura

Una persona organizzata, affidabile e orientata alla soluzione, con buone capacità comunicative e relazionali.

È importante saper gestire contemporaneamente più richieste, stabilire priorità e mantenere una comunicazione professionale anche nelle situazioni più complesse.

Esperienze precedenti in customer care, post vendita, retail, hospitality, moda, luxury o servizi al cliente saranno considerate positivamente.

Ma valuteremo con particolare attenzione anche attitudine, responsabilità, capacità organizzativa e problem solving.

PERCHÉ ENTRARE ORA

Entrare oggi in azienda significa poter avere autonomia, responsabilità e un impatto concreto, lavorando a stretto contatto con la proprietà e contribuendo direttamente alla costruzione di processi e modalità di lavoro migliori.

Sede di lavoro: Napoli centro
Inserimento immediato
Disponibilità full\-time o part\-time, da valutare in funzione del profilo
Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell’esperienza e del ruolo, nel rispetto della normativa e del CCNL applicato.

PER CANDIDARTI

Inviaci il tuo CV accompagnato da poche righe nelle quali raccontarci perchè sei la persona giusta

La ricerca è rivolta a persone dell’uno o dell’altro sesso nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei principi di parità di trattamento e non discriminazione.

I dati personali ricevuti saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla ricerca e selezione del personale, secondo la normativa vigente e l’informativa privacy aziendale.

Retribuzione: €1\.400,00 \- €2\.200,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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