CRM Automation Manager (m/f/d)
Wellster ist die führende europäische HealthTech-Plattform und steht an der Spitze der Direct-to-Patient (DTP) Revolution, die den Zugang zu medizinischen Behandlungen in ganz Europa neu gestaltet. Nach dem großen Erfolg unserer Flaggschiffmarke GoLighter im GLP-1-Markt skalieren wir nun schnell in weitere europäische Märkte. Um dieses Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n CRM Automation Manager:in, der/die die Verantwortung für unsere Lifecycle-Kommunikation und Marketing-Automation übernimmt. In dieser Rolle entwickelst und optimierst du die Systeme, die unsere Kundenkommunikation über mehrere Marken hinweg steuern, und nutzt Daten, Experimente und Automatisierung, um personalisierte und wirkungsvolle Kommunikation in großem Maßstab zu ermöglichen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Teams aus Growth, Product und Data zusammen, um Erkenntnisse in wirkungsvolle CRM-Strategien zu übersetzen und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Deine Aufgaben werden sein ...
- die Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung von Workflows in HubSpot über mehrere Marken hinweg zu übernehmen
- automatisierte Kampagnen auf Basis relevanter KPIs zu planen, aufzusetzen und auszuwerten
- Dashboards in HubSpot und Looker zu definieren und aufzubauen, um die Performance und Effizienz von E-Mail-Maßnahmen zu überwachen
- datenbasierte Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen
- Uplifts durch strukturierte A/B-Tests und zielgerichtete Kundensegmentierung zu erzielen
- neue Kommunikationskanäle für Kund:innen wie Push-Nachrichten oder WhatsApp zu identifizieren, zu testen und weiterzuentwickeln
- eng mit unseren Teams aus Commercial, Content, Design und BI zusammenzuarbeiten
- als Sparringspartner:in für das technische Workflow-Setup und die Segmentierung unseres CRM Team Leads zu agieren
- du mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mitbringst
- du über fundierte HubSpot-Kenntnisse verfügst, insbesondere im Aufbau technischer Workflows und in der Ableitung datenbasierter Erkenntnisse
- du ein tiefes Verständnis für Datenerhebung, A/B-Testing und Kundensegmentierung hast
- du stark im Projektmanagement bist und sehr gut priorisieren kannst
- du es gewohnt bist, in einem agilen Umfeld zu arbeiten
- du mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, einer Hands-on-Mentalität sowie einer kollaborativen und umsetzungsstarken Arbeitsweise überzeugst
- du fließend Englisch und Deutsch sprichst
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