CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention & Customer Growth

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Das erwartet dich

Als CRM Analyst (w/m/d) Churn Prevention \& Customer Growth im Customer Management übernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Optimierung unserer Customer Base im Telko\-Umfeld. Du verbindest datengetriebene Analysen mit strategischem Denken und lieferst entscheidungsrelevante Impulse für das Top\-Management.

Deine Aufgaben
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• Business Partnering für Sales, Operations, Produkt und Einkauf zur Schaffung von Transparenz über Performance, Potenziale und Risiken


• Entwicklung von Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen und Ad\-hoc\-Auswertungen zur Unterstützung unternehmerischer Entscheidungen


• Analyse und Lösung komplexer Fragestellungen rund um die Optimierung der Customer Base P\&L insbesondere Marge, Churn, Customer\-Lifetime\-Value (CLV), Service\-Revenue / ARPU


• Durchführung tiefgehender Datenanalysen und Simulationen zur Ableitung, konkreter Handlungsfelder, Strategien und Wachstumspotenzialen im Sinne der Geschäftssteuerung


• Begleitung von operativen und strategischen Projekten bis in die Umsetzung

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium


• Idealerweise Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil


• Eigenständigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick für das große Ganze zu verlieren


• Umsetzungsstärke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Veränderungen herbeizuführen


• Sehr gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab

• Mobiles Arbeiten


• Gutes Miteinander


• Mitarbeitersmartphone\-Tarife


• Entwicklungsprogramme


• Flexible Arbeitszeiten


• Mitarbeiterfahrzeug

Kontakt

Nils Meissner

HR Manager

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