COORDINATORE DI SALONE – MILANO

Norino Extension Milano
*Organizzare l’eccellenza. Far funzionare il salone. Far brillare le persone.*

Norino è un progetto imprenditoriale di eccellenza nel cuore di Milano, specializzato in extension capelli, trattamenti di infoltimento e hair styling personalizzato.Il brand si distingue per qualità tecnica, cura dell’esperienza cliente e visione di crescita strutturata, unendo performance e responsabilità.

IL RUOLO

Il Coordinatore di Salone è una figura centrale nell’organizzazione di Norino: è il riferimento operativo che tiene insieme front desk, back office e team tecnico, trasformando ogni giornata di lavoro in un’agenda davvero produttiva.

Cerchiamo una persona che conosca a fondo le dinamiche del front desk – e che sappia sostituirlo quando serve – ma che soprattutto sappia coordinare le altre receptionist, dialogare con i parrucchieri e gestire i ritmi del salone con lucidità e visione.

È una figura che fa la differenza: organizza, anticipa, sblocca, mette ordine. E permette al salone di esprimere il proprio potenziale ogni giorno.

DI COSA SI OCCUPERÀ

• Coordinare il team interno: receptionist e parrucchieri, garantendo collaborazione e fluidità operativa


• Conoscere i servizi del salone e le risorse in grado di erogarli, in stretto coordinamento con il Direttore Tecnico di Salone


• Gestire i ritmi del salone e l’organizzazione dell’agenda in linea con le risorse disponibili


• Tenere sotto controllo ferie, permessi e turni per garantire il regolare svolgimento dell’attività


• Curare la selezione, il recruiting e l’operatività quotidiana del front desk


• Accogliere e gestire le clienti in salone e al telefono, anticipando obiezioni e reclami con professionalità


• Sostituire la receptionist quando necessario, mantenendo lo stesso livello di qualità nel servizio


• Implementare processi, procedure e routine che rendano l’agenda davvero produttiva, anche di fronte a modifiche e incastri continui


• Essere il punto di riferimento operativo per la proprietà nella gestione del salone

Cerchiamo una persona con esperienza, capace di prendersi in carico la gestione operativa del salone senza dover essere formata da zero ma comunque garantendole un grande supporto nell’onboarding e nella formazione iniziale per imparare a conoscere la realtà Cerchiamo una figura che sappia stare nel ruolo, gestire le persone, leggere le situazioni e portare ordine.

Una persona che:

• ha forti doti di leadership e gestione delle persone


• sa coordinare un team eterogeneo (receptionist e parrucchieri) con autorevolezza e ascolto


• ha una grande capacità organizzativa e una mente lucida anche sotto pressione


• gestisce lo stress senza perdere chiarezza e gentilezza


• ha sensibilità relazionale: sa accogliere, gestire e anticipare le esigenze delle clienti


• sa implementare processi e procedure, non solo seguirli


• ha attitudine al ruolo prima ancora che il curriculum: presenza, energia, senso di responsabilità

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, front office manager, responsabile di salone o gestione team in contesti di servizio


• Esperienza nella gestione di un’agenda complessa e in continuo mutamento


• Esperienza nel recruiting e nella selezione di figure di front desk


• Ottime capacità comunicative, in presenza e al telefono


• Confidenza con strumenti gestionali, agenda digitale e organizzazione dei turni


• Gradita provenienza da contesti beauty, haircare, estetica, benessere, hospitality, retail premium o servizi alla persona

Non cerchiamo una figura junior da formare su tutto, né una receptionist “classica” che si limita a rispondere al telefono e gestire la cassa.

Cerchiamo una persona che abbia già le competenze e l’attitudine per prendersi in carico la gestione del salone, coordinare il team e rendere l’agenda davvero produttiva.

COMPENSO E INQUADRAMENTO

• Contratto a tempo indeterminato


• Tempo pieno – 40 ore settimanali


• Retribuzione a partire da € 2\.150 NETTI mensili \+ tredicesima

CANDIDATURA

Non è una candidatura standard.È una scelta consapevole verso un progetto che unisce ambizione, struttura e valore umano.

Retribuzione: a partire da €2\.100,00 al mese

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

• 20122 Milano: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

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