Coordinateur Support F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)

Descriptif du poste: En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client. Vos missions principales :

• Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog)

• Gestion des incidents critiques et respect des SLA

• Encadrement opérationnel d'une équipe support

• Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes

• Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations)

• Reporting & KPI à destination de la direction

• Interface entre clients, équipes internes et siège

• Participation à l'amélioration continue et à la documentation Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe. La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut ;

• Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante ;

• Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille;

• Des déplacements au sein des antennes à l'international; Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille. Profil recherché: * minimum 3 années d'expérience en support applicatif N2/N3

• Première expérience en coordination ou team leadership

• Solides compétences en SQL

• Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier)

• Expérience avec un outil de ticketing / CRM

• Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe

• Français et anglais professionnels

• Profil pragmatique, réactif et orienté client

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