Coordinateur Service Clients & Opérations f/h (H/F)
Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client intervenant dans les services de paiement : un Coordinateur Service Clients & Opérations f/h Poste basé à Suresnes (92150). A pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 8 mois. Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez une activité stratégique liée à des prestations terrain : - Pilotage des prestataires et sous-traitants (techniciens, SAV, logistique) - Suivi des interventions terrain et gestion des incidents - Animation des performances via KPI et suivi des SLA - Interface quotidienne avec les clients (suivi, coordination, résolution de problématiques) - Gestion des flux logistiques (stocks, pièces, déploiements) - Validation des éléments de facturation (clients et prestataires) - Mise en place et suivi des plans d'amélioration continue - Participation au lancement de nouveaux clients et déploiements terrain Expérience en opérations, logistique, SAV ou service client terrain À l'aise dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle Vos atouts : - Sens du service client et esprit solution - Organisation, rigueur et réactivité - Bon relationnel et capacité à fédérer des prestataires - Autonomie et prise d'initiative - Capacité à analyser et améliorer les performances - Anglais professionnel requis
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