Coordinateur sav h/f
À propos de nous
Autodistribution est l’enseigne principale de PHE. Elle est constituée de 6300 collaborateurs en France et regroupe l’ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs.
L’activité regroupe 24 enseignes de distribution sur l’ensemble du territoire organisée sur 2 zones géographiques.
Mission
Nous recherchons, pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION GARONNES ARNAUDIES, site de TOULOUSE (31\), un :
Coordinateur SAV H/F
CDI – Poste basé à TOULOUSE (31\)
Au cœur de notre activité, vous jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité de nos prestations et assurer une relation client exemplaire. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous coordonnez les interventions, accompagnez nos techniciens et veillez au bon déroulement des opérations sur notre site de Toulouse.
Vos missions au quotidien
- Gérer et organiser les installations d’équipements ainsi que l’ensemble du service après\-vente.
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens d’atelier.
- Commander et suivre les pièces nécessaires au dépannage.
- Assurer une communication proactive avec les clients, notamment en cas d’imprévu, en proposant des solutions alternatives adaptées.
- Prendre en charge les litiges clients et assurer le suivi des garanties fournisseurs.
- Réaliser des devis de réparation et des contrats de maintenance.
- Établir la facturation des interventions.
Profil
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un BTS (ou équivalent) et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un environnement technique ou SAV.
Vous avez un excellent sens du relationnel et vous aimez apporter des solutions.
Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous maîtrisez les outils informatiques ; une connaissance de MOVEX et PRAXEDO serait un plus.
Votre sens du service, votre capacité d’adaptation et votre esprit d’équipe feront de vous la personne idéale pour rejoindre notre enseigne !
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