Coordinateur SAV
À propos du poste
Entreprise familiale spécialisée dans la vente et le SAV de matériel alimentaire pour les métiers de bouche, nous recherchons un ou une Coordinateur (trice) SAV (Service Après\-Vente) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la gestion de la relation client, vous serez responsable de superviser et d’optimiser le traitement des demandes clients, tout en assurant un service de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle et dans l’amélioration continue de nos processus après\-vente. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où vos compétences en gestion de planning, communication et adaptabilité seront valorisées.
Responsabilités
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités du service après\-vente, en veillant au respect des délais et à la satisfaction client
- Gérer les demandes, réclamations clients avec professionnalisme, en apportant des solutions adaptées et efficaces
- Analyser les problématiques récurrentes afin d’identifier des axes d’amélioration pour optimiser la satisfaction client et les processus internes
- Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour assurer une prise en charge cohérente et fluide des dossiers
- Assurer une communication claire et régulière avec les clients et les membres de l'équipe
Vous disposez d’une expérience significative en service après\-vente ou un domaine similaire. Votre sens du service client est reconnu, tout comme votre aptitude à vous adapter et faire preuve de réactivité. Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et d’un esprit d’équipe pour mener à bien vos missions. Si vous souhaitez évoluer dans un poste stratégique où vos compétences seront valorisées tout en contribuant à la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous.
Rémunération : 25 200,00€ à 27 600,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗