Coordinateur qualité H/F (H/F)
En lien avec l'ensemble des sites de la mutuelle, vous devrez coordonner et améliorer en continu la démarche qualité certifiée ISO 9001 et mutualisée dans un Système de Management Intégré Risques Opérationnels (RO), Contrôle interne (CI), et Qualité (Q) ou SMI ROCIQ. A ce titre, vous assurerez les missions principales suivantes :
• Décliner et assurer le déploiement opérationnel de la politique qualité du SMI ROCIQ
• Maintenir la cartographie des processus en veillant à leur formalisation (carte identité et modélisation) dans les outils dédiés et à la faire évoluer pour intégrer toute nouvelle activité de la mutuelle,
• Superviser la performance des différentes activités de VIASANTÉ Mutuelle en s'assurant du suivi par les acteurs métiers de leurs objectifs et des indicateurs associés,
• Piloter le système documentaire et s'assurer de sa conformité au référentiel normatif,
• Suivre les dysfonctionnements et les plans d'actions préventifs et correctifs dans le cadre de l'amélioration continue,
• Organiser et/ou animer des réunions (revues de processus, optimisation des activités, etc) ou des groupes de travail sur la résolution de problèmes et/ou d'amélioration (traitement de dysfonctionnements, amélioration des process, évolution d'indicateurs, etc),
• Organiser et/ou animer des formations internes sur les composantes du dispositif,
• Participer à la sensibilisation des collaborateurs sur la démarche qualité,
• Elaborer, organiser et piloter les campagnes d'audits internes qualité et de certification
• Participer à l'identification des risques de chaque processus et à leur évaluation au regard du dispositif de maitrise associé puis à leur actualisation en vue de leur sécurisation optimale
• Veillez au respect des exigences qualité auprès des sous-traitants et fournisseurs
• Assurer l'administration fonctionnelle des outils de gestion du SMI
• Réaliser la veille, le suivi des évolutions normatives qualité et la mesure des impacts sur le SMI
• Rendre compte régulièrement du fonctionnement du système de management de la qualité, des dérives et de tout besoin d'amélioration Des déplacements sur l'ensemble des sites sont à prévoir pour animer et superviser pleinement la démarche et diffuser la culture qualité au sein de Viasanté. Avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :
• Contrat cadre forfait jours (208 travaillés) et 18 jours de RTT
• Télétravail 2j semaine Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau I en qualité et justifiez d'au moins 7 à 10 ans d'expérience dans la mise en œuvre de démarches qualité et d'obtention de certification qualité ISO 9001 (dans le secteur assurantiel idéalement). Vous maîtrisez les techniques d'audit interne et externe, l'approche processus et la démarche d'analyse de risques et êtes à l'aise dans la conduite de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d'organisation. Vous faites preuve d'esprit de synthèse et d'analyse. Votre aisance relationnelle, votre leadership et vos capacités de communication orale et écrite sont des atouts indispensables à votre réussite. Vous savez conduire le changement, anticiper et hiérarchiser les échéances de manière réactive et en véritable pédagogue vous disposez de capacités d'animation et formation. Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants.
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