Consultant Support ERP Microsoft Dynamics (H/F)

Description du poste

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne. Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations , au service de plusieurs sociétés du groupe. Votre rôle et missions Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.

• Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.

• Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.

• Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.

• Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.

• Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.

• Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.

• Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets. Les avantages côté entreprise Organisation sur une base 39h, horaires flexibles. * 1 jour de télétravail par semaine

• Équipe IT à taille humaine

• Avantages nombreux à découvrir Nous n'attendons plus que vous. Alors, postulez ! LEA Recrutement Description du profil : Ce que nous attendons de vous Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

• Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.

• Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.

• Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.

• Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.

• Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.

• Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.

• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.

• Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Excellent relationnel et sens du service.

• Autonomie, organisation et rigueur.

• Anglais professionnel indispensable.

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