Consultant Kundenservice Firmenkundenportal und Online-Banking (m/w/d)
Haustarifvertrag
38 Stunden / Woche
Anteilige mobile Arbeit möglich
ab 59\.417 € / Jahr
Als einer der größten Banken\-IT\-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen\-Finanzgruppe. Mit über 5\.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz\-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App\-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale \& Online Banking, suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet auf 24 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen
Consultant Kundenservice Firmenkundenportal und Online\-Banking (m/w/d)
Die Abteilung „KS Internet\-Filiale \& Online\-Banking“ berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus\-Produkten Online\-Banking, dem Firmenkundenportal, dem Elektronischen Postfach und der Internet\-Filiale.
Hinweis: Die Abteilung sitzt ausschließlich am Standort Frankfurt
Aufgaben:
- Erste Ansprechperson zum Thema „Firmenkundenportal“ und "Online\-Banking" für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software\-Lösungen des „Digitalen Ökosystems“
- Strukturierter End\-2\-End\-Support über unser Ticketsystem
- Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen
- Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools
- Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
- Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
- Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen
Profil:
- Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT\-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2\-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
- Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
- Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Klingt interessant?
Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 599/B.
Bewerbung
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Benefits bei der Finanz Informatik
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Gründe, um im \#TeamFI zu arbeiten, gibt es viele \- neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.
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Alexej Geldt
Recruiter Standort Frankfurt am Main
Theodor\-Heuss\-Allee 90
Frankfurt a.M.
\+49697432932634
karriere@f\-i.de
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