Consultant Digital & Change
MissionsSupport IT \& Accompagnement des Collaborateurs HQ
Assurer un support de proximité pour les collaborateurs HQ en répondant à leurs demandes concernant les outils digitaux et les besoins IT.
Diagnostiquer et résoudre les bugs rencontrés par les équipes, conseiller sur l?utilisation des outils collaboratifs et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers.
Gérer et prioriser les sollicitations de la DSI HQ en lien direct avec le Directeur des Systèmes d?Information (DSI).
Conduite du changement \& Adoption digitale
Piloter l?adoption des outils collaboratifs et des solutions d?intelligence artificielle (M365, Copilot, Claude, agents, SharePoint, Klaxoon, Canva?).
Concevoir, structurer et animer des programmes de formation et de coaching sur les IA, leurs usages concrets et leur appropriation par les métiers.
Créer et faire évoluer une offre de formation centrée sur des cas d?usage, des besoins spécifiques et des problématiques métiers.
Définir et déployer des stratégies d?accompagnement (webinaires, guides, démonstrations, reverse mentoring, coaching ciblé).
Animer la D2D Academy avec des formations et webinaires en français et en anglais pour favoriser l?adhésion aux nouvelles solutions digitales et aux usages de l?IA.
Organisation des événements de la DSI HQ
Gérer l?organisation des réunions trimestrielles de la DSI HQ
Définition du programme de la journée
Gestion du budget et de la logistique
Création et recueil des contenus en collaboration avec le CODIR
Animation et suivi post\-événement
Piloter la communication autour des événements internes et assurer leur visibilité auprès des collaborateurs.
Stratégie de communication \& Marketing de l?offre DSI HQ
Définir et exécuter le plan de communication pour valoriser les initiatives, services et projets de la DSI HQ.
Concevoir et diffuser des contenus engageants (films, mini\-séries vidéo, articles, formats pédagogiques) pour améliorer la visibilité des offres et accompagner l?adoption des usages numériques.
Créer des séries dédiées à l?adoption de l?IA, à la bonne utilisation des IA et des agents, et à leur mise en ?uvre pour répondre aux besoins métiers.
Assurer la cohérence des messages, la qualité éditoriale et l?alignement stratégique avec la direction.
Gestion de projet \& Automatisation
Être Product Owner de la D2D Academy App : cadrage, priorisation des besoins, suivi des développements et amélioration continue.
Administrer la D2D Academy App et veiller à sa performance, sa qualité de service et son adéquation avec les besoins utilisateurs.
Administrer et faire évoluer les deux sites SharePoint vitrine de la DSI HQ et de la D2D Academy, en assurant leur mise à jour, leur cohérence éditoriale et leur valeur d?usage.
Management \& Coordination
Encadrer et accompagner une alternante en Master Communication, assurer son suivi et son développement professionnel.
Manager et animer le pôle Day to Day, en définissant les orientations stratégiques et en optimisant les ressources.
Gérer les partenariats technologiques avec Canva, Klaxoon.
Compétences clésTechniques :
Suite M365 (Copilot, Power BI, SharePoint, Teams)
IA génératives et conversationnelles (Copilot, Claude, agents, usages métiers de l?IA)
Administration et évolution de sites SharePoint
Création de contenus de communication et formats vidéo
Klaxoon, Canva
Transversales :
Gestion et pilotage de projet
Conduite du changement et adoption digitale
Formation, coaching et accompagnement des utilisateurs
Conception d?offres de formation orientées cas d?usage
Stratégie de communication, création de contenus et gestion éditoriale
Animation de communautés et acculturation à l?IA
Organisation d?événements internes
Analyse de données et reporting
Profil candidat:
Master en communication, digital, innovation, gestion de projet ou transformation numérique
Expérience confirmée en communication digitale, conduite du changement, animation de formations et/ou pilotage de projets numériques
Anglais opérationnel
Leadership, pédagogie, créativité, sens du service, organisation, capacité à traduire les besoins métiers en solutions concrètes
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