Consultant Digital & Change - Freelance H/F

Description du poste

Missions

• Support IT \& Accompagnement des Collaborateurs HQ


• Assurer un support de proximité pour les collaborateurs HQ en répondant à leurs demandes concernant les outils digitaux et les besoins IT.


• Diagnostiquer et résoudre les bugs rencontrés par les équipes, conseiller sur l’utilisation des outils collaboratifs et proposer des solutions adaptées aux besoins métiers.


• Gérer et prioriser les sollicitations de la DSI HQ en lien direct avec le Directeur des Systèmes d’Information (DSI).


• Conduite du changement \& Adoption digitale


• Piloter l’adoption des outils collaboratifs et des solutions d’intelligence artificielle (M365, Copilot, Claude, agents, SharePoint, Klaxoon, Canva…).


• Concevoir, structurer et animer des programmes de formation et de coaching sur les IA, leurs usages concrets et leur appropriation par les métiers.


• Créer et faire évoluer une offre de formation centrée sur des cas d’usage, des besoins spécifiques et des problématiques métiers.


• Définir et déployer des stratégies d’accompagnement (webinaires, guides, démonstrations, reverse mentoring, coaching ciblé).


• Animer la D2D Academy avec des formations et webinaires en français et en anglais pour favoriser l’adhésion aux nouvelles solutions digitales et aux usages de l’IA.


• Organisation des événements de la DSI HQ


• Gérer l’organisation des réunions trimestrielles de la DSI HQ :

+ Définition du programme de la journée
+ Gestion du budget et de la logistique
+ Création et recueil des contenus en collaboration avec le CODIR
+ Animation et suivi post\-événement

• Piloter la communication autour des événements internes et assurer leur visibilité auprès des collaborateurs.


• Stratégie de communication \& Marketing de l’offre DSI HQ


• Définir et exécuter le plan de communication pour valoriser les initiatives, services et projets de la DSI HQ.


• Concevoir et diffuser des contenus engageants (films, mini\-séries vidéo, articles, formats pédagogiques) pour améliorer la visibilité des offres et accompagner l’adoption des usages numériques.


• Créer des séries dédiées à l’adoption de l’IA, à la bonne utilisation des IA et des agents, et à leur mise en œuvre pour répondre aux besoins métiers.


• Assurer la cohérence des messages, la qualité éditoriale et l’alignement stratégique avec la direction.


• Gestion de projet \& Automatisation


• Être Product Owner de la D2D Academy App : cadrage, priorisation des besoins, suivi des développements et amélioration continue.


• Administrer la D2D Academy App et veiller à sa performance, sa qualité de service et son adéquation avec les besoins utilisateurs.


• Administrer et faire évoluer les deux sites SharePoint vitrine de la DSI HQ et de la D2D Academy, en assurant leur mise à jour, leur cohérence éditoriale et leur valeur d’usage.


• Management \& Coordination


• Encadrer et accompagner une alternante en Master Communication, assurer son suivi et son développement professionnel.


• Manager et animer le pôle Day to Day, en définissant les orientations stratégiques et en optimisant les ressources.


• Gérer les partenariats technologiques avec Canva, Klaxoon.

Compétences clés

Techniques :

• Suite M365 (Copilot, Power BI, SharePoint, Teams)


• IA génératives et conversationnelles (Copilot, Claude, agents, usages métiers de l’IA)


• Administration et évolution de sites SharePoint


• Création de contenus de communication et formats vidéo


• Klaxoon, Canva

Transversales :

• Gestion et pilotage de projet


• Conduite du changement et adoption digitale


• Formation, coaching et accompagnement des utilisateurs


• Conception d’offres de formation orientées cas d’usage


• Stratégie de communication, création de contenus et gestion éditoriale


• Animation de communautés et acculturation à l’IA


• Organisation d’événements internes


• Analyse de données et reporting

Profil recherché

• Master en communication, digital, innovation, gestion de projet ou transformation numérique


• Expérience confirmée en communication digitale, conduite du changement, animation de formations et/ou pilotage de projets numériques


• Anglais opérationnel


• Leadership, pédagogie, créativité, sens du service, organisation, capacité à traduire les besoins métiers en solutions concrètes

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