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via France Travail · 13 septembre 2026 ·il y a 6 jours

Consultant Applicatif - MCO Application Billettique - Freelance (H/F)

Collective.work

Paris Remote

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CONTEXTE Au sein de la BU Services Billettiques & Expérience Client Digitale, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de personnes dans un contexte de réorganisation du MCO et montée en puissance des activités de supervision et support applicatif. MISSIONS

• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) d'applications billettiques en production, avec un rôle clé d'interface entre technique et métier

• Support & expertise fonctionnelle

• Être référent sur une ou plusieurs applications billettiques

• Assurer le support aux utilisateurs métiers

• Gérer les demandes : paramétrage, analyse...

• Participer aux phases projets et aux recettes

• Gestion des incidents

• Détecter, qualifier et tracer les incidents

• Analyser les impacts

• Coordonner la résolution avec les équipes (techniques / projets)

• Assurer la communication tout au long du cycle de vie de l'incident

• Respecter les SLA

• Pilotage opérationnel

• Coordonner les différents acteurs (support, dev, infra.)

• Planifier et sécuriser les déploiements

• Jouer un rôle de chef d'orchestre transverse

• Amélioration continue

• Faire évoluer les processus MCO

• Enrichir la base de connaissances

• Proposer des améliorations outils, KPI, méthodes OUTILS & ENVIRONNEMENT

• SQL (indispensable)

• Linux / Unix

• Système d'exploitation

• API

• Gestion des incidents CONDITIONS DE TRAVAIL

• Lieu de la mission : Paris

• Démarrage ASAP

• Mission de longue durée

• Télétravail : 2 jours / semaine (pas de télétravail les 3-4 premiers mois)

• Anglais professionnel obligatoire

• Séniorité requise : 6 à 8 ans d'expérience minimum en support applicatif / MCO / exploitation 1. 6 à 8 ans d'expérience minimum en support applicatif / MCO / exploitation 2. Bonne maîtrise de : SQL (indispensable), Linux / Unix 3. Compréhension globale des systèmes applicatifs 4. Profil hybride technico-fonctionnel (pas un admin système pur) 5. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes 6. Bon relationnel et sens du service 7. Capacité à coordonner sans lien hiérarchique 8. Aisance dans des environnements complexes

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Consultant Applicatif - MCO Application Billettique - Freelance (H/F)

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