Conseiller service après-vente (H/F) Mercedes-Benz

Vos missions

Sous la responsabilité du Directeur Après\-Vente, vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations d'entretien et de réparation de leur véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins


• Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les accompagner tout au long de leur parcours après\-vente


• Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier


• Établir les ordres de réparation, devis et factures


• Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité


• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires


• Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés


• Participer au développement de l'activité après\-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession


• Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation Bac à Bac\+2 dans le domaine commercial, automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire Après\-Vente


• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile


• Une expérience dans l'univers du véhicule industriel ou utilitaire léger serait appréciée


• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients


• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques


• Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après\-vente


• Vous souhaitez évoluer au sein d'une marque reconnue pour son excellence et la qualité de son service

Pourquoi rejoindre Ghistelinck Mercedes ?

Rejoindre Ghistelinck Mercedes, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel.

• Formations régulières pour développer vos compétences


• Accompagnement à votre intégration et à votre montée en expertise


• Opportunités d'évolution au sein du groupe


• Titres\-restaurant de 11 € pris en charge à 60 %


• Mutuelle prise en charge à 100 % pour le premier ayant droit

Rémunération

À partir de 2 500 € brut par mois, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.

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