CONSEILLER SERVICE APRES VENTE H/F
À propos
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Crée en 2003 ALTITUDE est un groupe automobile distribuant et réparant les marques du BMW Group. Il rayonne en région lyonnaise grâce à ses 7 sites formant une plaque géographique cohérente autour de Lyon : Vienne, Macon, Saint\-Etienne, Villefranche\-Sur\-Saône, Roanne, Limonest et Lyon.
Depuis sa création le groupe s’est construit autour de convictions humaines et professionnelles solides. Il se distingue par une culture et des valeurs très ancrées, partagées avec l’ensemble des collaborateurs et incarnées au quotidien par des actions : soutenir des entreprises locales innovantes et des sportifs locaux, participer à des évènements culturels et s'engager dans une association d’aide à l’enfance.
A la tête du groupe : Pierre\-Edouard DIEU, entrepreneur passionné et visionnaire, il mutliplie les projets pour un avenir solide et innovant. Il insuffle une dynamique positive et un environnement de travail bienveillant, stimulant où chacun peut exprimer son talent, prendre des initiatives et évoluer. Chaque décision, chaque service, chaque amélioration est pensée pour offrir une expérience collaborateur positive.
Dans un secteur en constante évolution, convaincu que le développement des compétences est un levier essentiel de performance, Altitude accompagne chaque collaborateur dans sa montée en expertise grâce à des programmes de formation structurés, certifiants et des processus harmonisés à l’échelle du groupe garantissant une méthode de travail commune.
La transmission du savoir, la mobilité interne et le partage de bonnes pratiques au service de la performance et de la satisfaction de nos clients !
Descriptif du poste
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La concession BMW basée à VILLEFRANCHE SUR SAONE recrute un Conseiller Commercial Service Après\-vente (réceptionnaire) H/F.
DESCRIPTION DE POSTE
Sous la responsabilité du responsable SAV, le titulaire du poste veillera à la satisfaction de la clientèle par un niveau de service optimal et aura pour missions :
Accueillir et conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations.
Suivre les travaux en cours et veiller au respect des temps donnés aux clients.
Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
Mettre à profit les contacts clientèle pour la vente de véhicules et de pièces de rechange et accessoires,
Gérer le planning des véhicules de prêt.
Optimiser la charge atelier.
INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE :
Rémunération en fonction de l'expérience
CDI 39 heures
Poste basé à VILLEFRANCHE SUR SAONE
Découvrez le Groupe Altitude, ses valeurs, son histoire, etc. sur www.groupe\-altitude.com
Profil recherché
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PROFIL
De formation technique , vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum dans une fonction similaire.
Informations complémentaires
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- Type de contrat : CDI
- Lieu : Villefranche\-Sur\-Saône
- Niveau d'études : Bac
- Expérience : \> 2 ans
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