Conseiller service après-vente H/F
Dans le cadre de son développement Groupe BMG :
Etoile 83 recherche un Conseiller service H/F Véhicules Particuliers et Utilitaires pour son site de La Farlède
Nos engagements pour les marques automobiles : Xpeng ; Maxus
Vous êtes chargé de l'accueil des clients après\-vente et faites le lien avec l'atelier mécanique. Vous suivez la réparation de chacun des véhicules dont vous avez la charge et vous vous assurez de la qualité des travaux réalisés ainsi que du maintien des délais.
Les missions (non limitatives) :
Réception de la clientèle, organisation et planification des interventions
Demande de prise en charge (loueur, demande de garantie …), signature digitale, rappel clients,
Rédaction d'ordres de réparation
Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
Facturation / encaissement
Restitution du véhicule au client dans les délais
Gestion des réclamations
Vous effectuerez des formations liées aux demandes du constructeur de façon digitale ou en présentiel.
Promotion des offres de service de l'entreprise, développement et fidélisation de la clientèle
Application des procédures qualité en vigueur
Profil recherché
Vous maitrisez le domaine digital et maitrise informatique, à l’utilisation de tablette, connectivité etc..
Vous savez vous adapter au travail d’équipe et faites preuve de pédagogie.
Vous vous sentez à votre place face à la clientèle et vous avez le goût du challenge.
Expérience au même poste exigé de 2 ans minimum
La connaissance de nos engagements pour les marques du Groupe BMG serait un plus.
La connaissance DMS Icar serait un plus.
Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Expérience:
- Poste Similaire: 2 ans (Requis)
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