Conseiller service après-vente H/F

Chez Cheef.fr, entreprise en pleine croissance de plus de 100 collaborateurs, nous révolutionnons le rééquilibrage alimentaire.

Notre mission : proposer des programmes diététiques, savoureux et équilibrés, livrés à domicile pour simplifier le quotidien de nos clients et booster leur santé.

Nos clients : des particuliers qui souhaitent reprendre la main sur leur équilibre alimentaire et être accompagnés via un service de consultations diététiques associées.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un·e Conseiller·e service après\-vente.

Intégré·e à l'équipe SAV, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes quotidiennes : point sur les livraisons, changements de formules, questions diverses.

Vos missions :

• Gérer les appels entrants et sortants, la boite mail partagée et le chat


• Comprendre les besoins clients grâce à une écoute active et un vrai sens du conseil


• Organiser et piloter votre agenda et planning d’appels


• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients via les outils internes


• Garantir une expérience client fluide, efficace et orientée satisfaction

Votre profil :

• Vous avez à minima 1 à 2 ans d'expérience dans la relation client, le service après\-vente, idéalement au téléphone


• Vous avez un très bon relationnel et le goût de la satisfaction client


• Vous êtes curieux.se, organisé.e et rigoureux.se


• Vous avez un intérêt pour le domaine de l’alimentation et du bien\-être

Rejoindre Cheef.fr, c’est intégrer une entreprise innovante, humaine et ambitieuse, avec un réel équilibre vie pro/vie perso.

Rémunération : 1 905,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages 

• Intéressement et participation

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Roncq (59\): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

• Service après\-vente: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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