Conseiller Inscription (m/f) (réf. E00043652)

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?
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Dans la cellule d'inscription de l'ADEM vous êtes en charge d'accueillir et d'expliquer aux clients les informations nécessaires à l'inscription. Cette étape étant crucial pour aiguiller les clients vers les services et conseillers de l'ADEM leur correspondant au mieux, ce poste requiert un très bon sens de l'attention.

Missions
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• Inscrire le demandeur d’emploi:

+ Accueillir et donner les premières informations sur le processus;
+ Créer et compléter le dossier du client dans le système de gestion de données;
+ Etablir le profil selon la méthode "ADEM\-Profiling";
+ Expliquer les droits et obligations au client;
+ Préparer et expliquer les documents de suivi (convention de collaboration, etc.);
+ Attribuer un conseiller référent au client et fixer un premier rendez\-vous pour le client;
+ Expliquer le suivi (demande de chômage, recherche d'un travail via tous les canaux existants).

Profil
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Compétences techniques

• Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et les connaissances en anglais sont un atout;


• Maitriser les outils bureautiques Office et vous avez une facilité pour tout nouvel outil informatique;


• Avoir une première expérience dans le contact client constitue un atout.

Compétences comportementales

• Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et les connaissances en anglais sont un atout;


• Maitriser les outils bureautiques Office et vous avez une facilité pour tout nouvel outil informatique;


• Avoir une première expérience dans le contact client constitue un atout.


• Être doté d’une réelle orientation client et d’un bon relationnel;


• Respecter la confidentialité et être discret;


• Être rigoureux et organisé;


• Savoir travailler en équipe.

Atouts

• Expérience dans l’accueil de clients.

Conditions d’admission
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Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous avez :

• Soit accompli avec succès 5 années d’études dans l’enseignement secondaire (classique ou général) ou dans le régime de formation du technicien, ou vous présentez un certificat reconnu comme équivalent;


• Soit obtenu un diplôme DAP.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 3 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité C1\.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

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