Conseiller Inscription (m/f) (réf. E00042623)

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?
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Dans la cellule d'inscription de l'ADEM vous êtes en charge d'accueillir et d'expliquer aux clients les informations nécessaires à l'inscription. Cette étape étant crucial pour aiguiller les clients vers les services et conseillers de l'ADEM leur correspondant au mieux, ce poste requiert un très bon sens de l'attention.

Missions
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• Inscrire le demandeur d’emploi:

+ Accueillir et donner les premières informations sur le processus;
+ Créer et compléter le dossier du client dans le système de gestion de données;
+ Etablir le profil selon la méthode "ADEM\-Profiling";
+ Expliquer les droits et obligations au client;
+ Préparer et expliquer les documents de suivi (convention de collaboration, etc.);
+ Attribuer un conseiller référent au client et fixer un premier rendez\-vous pour le client;
+ Expliquer le suivi (demande de chômage, recherche d'un travail via tous les canaux existants).

Profil
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Compétences techniques

• Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et les connaissances en anglais sont un atout;


• Maitriser les outils bureautiques Office et vous avez une facilité pour tout nouvel outil informatique;


• Avoir une première expérience dans le contact client constitue un atout.

Compétences comportementales

• Être doté d’une réelle orientation client et d’un bon relationnel;


• Respecter la confidentialité et être discret;


• Être rigoureux et organisé;


• Savoir travailler en équipe.

Atouts

• Expérience dans l’accueil de clients.

Conditions d’admission
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Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1\.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

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