Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - SEPTEMBRE
Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d'encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire et on fidélise avec sincérité.Premier et dernier visage que le client voit en magasin, tu es le garant d'une fin de parcours réussie. Si tu aimes le contact humain, que tu as le sens du service et que tu veux être la vitrine de notre magasin, ce métier est fait pour toi. Faire de chaque passage en caisse et de chaque accueil un moment fluide, agréable et mémorable. Tu es le point de contact clé pour orienter, rassurer et satisfaire nos clients.Ton quotidien en magasinL'art de l'accueil : Prendre en charge les clients (en physique ou au téléphone) avec énergie et bienveillance. Tu deviens l'expert·e des services Decathlon pour proposer des solutions fluides (retours produits, garanties, location, service seconde vie).La fluidité des encaissements : Maîtriser et animer nos différents modes de paiement (caisses traditionnelles, caisses rapideTu veilles à ce que l'attente soit minimale et l'expérience maximale.Le point d'ancrage omnicanal : Gérer l'accueil du service Click & Collect (retrait des commandes internet). Tu assures la remise des colis avec efficacité, traçabilité et un grand sourire.Le conseil et la fidélisation : Proposer nos cartes de fidélité, services de financement ou solutions d'assurance de manière naturelle et personnalisée.Pourquoi ce rôle est essentiel ?Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" ou "derrière un comptoir". Tu es l'ambassadeur·rice de notre image, un·e véritable créateur·rice de lien et le maillon final essentiel de la réussite du magasin.NOUS RECHERCHONS UN TEMPS PLEIN POUR LE MOIS DE SEPTEMBRE
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