Conseiller en gestion de portefeuille H/F / Assurance
Gestionnaire en Assurance - Qualité & Relation Client (H/F)Rejoignez une équipe engagée au service de ses clients ! Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et la satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? Alors ce poste est fait pour vous ! Votre mission Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous contribuez activement à leur satisfaction, à leur fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence. Vos principales responsabilités Accueil et accompagnement des clients
• Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.
• Répondre à leurs demandes de gestion ou les orienter vers le bon interlocuteur.
• Organiser et gérer les plannings des conseillers commerciaux. Gestion des contrats et fidélisation
• Assurer le renouvellement des contrats et participer activement à la défense du portefeuille.
• Réaliser les opérations de souscription en assurance IARD, Santé et Prévoyance.
• Gérer les avenants, modifications et remplacements de contrats.
• Mettre en œuvre les actions de fidélisation et organiser les rendez-vous clients. Gestion administrative
• Traiter les demandes clients reçues par e-mail.
• Éditer les documents administratifs liés aux contrats.
• Assurer les opérations courantes de gestion comptable en agence (suivi des paiements, modifications de fractionnement, etc.). Accompagnement des sinistres
• Ouvrir les dossiers de sinistres.
• Assurer le suivi et accompagner les clients tout au long de leurs démarches. Votre profil Compétences recherchées
• Bonne connaissance des produits d'assurance de biens et de personnes.
• Maîtrise des outils de gestion, de souscription et de fidélisation.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative. Qualités personnelles
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Esprit d'équipe et goût du résultat.
• Présentation soignée et professionnelle. Ce que nous vous offrons
• Un poste varié alliant relation client, gestion et développement commercial.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.
• Des missions à forte valeur ajoutée où votre implication est reconnue.
• L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Les indicateurs de réussite du poste
• Qualité et rapidité de traitement des demandes clients.
• Satisfaction et fidélisation du portefeuille.
• Nombre de rendez-vous de fidélisation générés.
• Développement des opportunités commerciales.
• Qualité du suivi administratif et des dossiers sinistres. Envie de rejoindre une entreprise qui place la relation client au cœur de son activité ? Postulez dès maintenant et participez à notre réussite collective ! Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages :
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Titre restaurant Formation:
• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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