Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire (H/F)
Description du poste
Gestion des commandes clients*Réceptionner les appels entrants de clients professionnels• Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes
• Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés
• Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique Suivi de la relation client
*Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison• Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas
• Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients Conseil et développement commercial*Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor
• Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille Gestion des réclamations*Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme
• Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution Indemnités km Tickets Restaurant 10€ Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39€ - week-ends de 2 jours Description du profil : Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Vous avez un BTS opticien Vous avez de l'expérience dans le conseil et l'accompagnement client à distance Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et sur la gestion multi-écran
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