Conseiller Commercial Btoc Junior H/F

À propos du poste
Rejoignez SAM Assistance : devenez Conseiller commercial BtoC Junior F/H !

Simplifia et SAM Assistance forment un groupe engagé depuis plus de 10 ans dans la transformation du secteur funéraire et l’accompagnement des familles.

Nous allions l’humain, la technologie et l’expertise opérationnelle pour simplifier toutes les démarches avant, pendant et après les obsèques.

SAM Assistance accompagne directement les familles sur les démarches administratives, la succession, l’estimation et transmission de biens, l’aide au déménagement et d’autres services essentiels dans ce moment de vie délicat

Chaque année, plus de 60 000 familles bénéficient de nos solutions.

Nos valeurs : simplicité – engagement – empathie – innovation.
Notre moteur : l’envie d’apprendre, la prise d’initiative et la culture du résultat utile.

Responsabilités

Tu cherches un poste concret, utile, où tu as un vrai impact ?
Tu es le premier contact des familles après la perte d'un proche.
Ton rôle : Guider les familles avec clarté et professionnalisme, dans un moment où tout doit être fluide.

Une mission qui donne du sens
Tu accompagnes les familles dans la découverte et l'utilisation de nos services :

• Préparation de la cérémonie


• Faire\-part numérique


• Aide aux démarches administratives post\-obsèques


• Accès à l'espace famille en ligne

Tu les aides à comprendre, à avancer et à utiliser les solutions les plus adaptées à leur situation.
Dans ce cadre, tu contribues naturellement au développement et à la croissance de l'activité, en favorisant l'adoption des services SAM Assistance.

Ton quotidien

• Accompagner les familles au téléphone avec empathie et professionnalisme


• Gérer un volume d'appels important (environ 70 par jour) \- les journées passent vite


• Suivre les dossiers et assurer leur bon avancement


• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

Tu es au coeur des échanges et tu joues un rôle clé dans la qualité du service et la performance de l'activité.

Pourquoi tu vas adorer nous rejoindre ?

• Une rémunération de 24 000 euros brut fixe \+ variable déplafonné sur objectifs


• Environnement bienveillant, collaboratif et à taille humaine (on écoute vraiment tout le monde)


• Un équilibre entre relationnel, organisation et performance


• Impact réel : tu contribues à moderniser tout un secteur et à aider concrètement les familles

Tu ne vends pas un produit. Tu apportes un accompagnement utile et un vrai soutien au quotidien à des centaines de familles chaque mois, tout en contribuant directement à la croissance de l'entreprise.

Avantages top :

• 8 jours de RTT/an


• Mutuelle Alan prise en charge à 80 %


• Primes vacances


• Télétravail partiel


• Locaux modernes et bien situés (proche transports en commun)


• Entreprise en forte croissance (présente dans 5 pays, 4 marques, \+100 collaborateurs)

Tu es à ta place si :

• Tu aimes le contact humain


• Tu apprécies les environnements dynamiques


• Tu es motivé(e) par des objectifs et des résultats concrets

Profil recherché

Tu es à l'aise au téléphone, organisé(e) et tu aimes quand ça avance.

• Première expérience (6 mois minimum) en relation client, commercial ou téléconseil


• Bon relationnel, écoute active pour s'adapter à chaque famille


• Patience, empathie et capacité à maintenir le même professionnalisme chaque jour


• Proactivité pour identifier les points d'amélioration.


• À l'aise avec les outils digitaux

Rémunération : 24 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• RTT


• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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