Conseiller Commercial à Distance H/F - PARIS 13 EME
Poste et missions Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle H/F à Distance ! Au sein de notre Direction de la Banque Digitale, notre nouvelle agence à distance MyRive est composée de 8 conseillers commerciaux, 4 Conseillers Relation Client, 1 Directeur d'Agence. L'idée sera d'offrir votre expertise et un service optimal à nos clients tout en créant une relation de proximité avec eux même à distance. N'attendez plus pour rejoindre cette expérience unique ! Vous gérez et développez un portefeuille de clients et prospects particuliers/privés avec une forte appétence à une relation full digitale (notion de relation à distance) pour les accompagner durablement sur l'ensemble des univers de besoins. Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, vous travaillez en binôme avec un Conseiller de Relation Client (MiddleOfficer) qui s'occupe de répondre à vos clients communs à la première demande (flux mails et téléphoniques), du suivi et traitement administratif de vos dossiers (immobilier, épargne financière) ainsi que de traiter les demandes relatives à la Banque au Quotidien. Vous vous concentrez ainsi pleinement sur la préparation de vos entretiens, sur la qualité de votre conseil, ainsi que sur le pilotage de votre activité commerciale. Vos principales missions :
• Rencontrer et Accompagner les clients et prospects de l'agence grâce à nos outils digitaux (Visio / Teams / Vente et signature à distance)
• Construire une relation de service à distance et personnalisée avec son client dans la durée
• Apporter conseils et expertise à distance aux clients / prospects en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs de la Banque
• Conseiller à distance des produits adaptés aux besoins des clients
• Préparer les entretiens clients et se générer son activité commerciale via le traitement des outils de gestion de la relation client et des temps d'appels dédiés
• Gérer et maîtriser les risques et engagements de son portefeuille dans le respect de ses délégations
• Promouvoir l'image de la Banque et ses valeurs auprès des clients et partenaires Savoir-être :
• Être à l'écoute et au service des clients
• Aisance relationnelle (accueil / convivialité / écoute / empathie / proximité) Faire preuve de proactivité et d'initiative pour renforcer le lien de confiance avec le client
• Être tenace, motivé et dynamique avec une forte appétence aux défis commerciaux Capacité à anticiper, prioriser vos actions et etre force de proposition. Faire preuve de capacité d'adaptation
• Maitriser les outils bureautiques et digitaux (Visio / Teams / Signature à distance) et adapter les techniques de vente et les postures à une relation commerciale à distance Pré-requis : Une première expérience sur un poste de conseiller particulier est souhaitée AMF ou Clause de grand-père est un + Certification DCI (Distributeur de Crédit Immobilier)
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