Conseiller Clientèle Service Après-Vente Électroménager (H/F)
Description du poste
En tant que Chargé de clientèle after-market H/F à Paris-12e-Arrondissement, vos responsabilités consisteront à Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone,• Connaitre les produits, les gammes de produits et la documentation
• Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre,
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin,
• Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains,
• Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement,
• Enregistrer les informations et données clients,
• Qualifier la base de données clients,
• Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers,
• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif,
• Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,.) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de mettre en place des actions commerciales,
• Travailler en étroite collaboration avec le service logistique. La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire annuel compris entre 34 000 € et 36 000 Une prime sur objectif de 2 000 Prorata temporis Contrat temporaire de 8 mois basé à Paris-12e-Arrondissement. Si ce poste correspond à vos compétences et aspirations, vous pouvez transmettre votre candidature. Description du profil : Le profil recherché Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client, commerce ou équivalent Vous avez une expérience dans un poste similaire dans le secteur de l'industrie Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment SAP Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais opérationnel Une connaissance des produits industriels ou manufacturiers serait un atout.
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