Conseiller Clientèle E-commerce et SAV (H/F)

Description du poste

Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe. Formation CAP/BEP COMMERCE Vos missions sont les suivantes Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail*Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour*Prise en charge du produit: envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV*Suivi des produits partis en SAV*Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation*Remonter les remarques des clients.*Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.*Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours*Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres. Description du profil : Les compétences requises pour ce métier:*Avoir le sens du service et de l'écoute*Etre patient, calme et diplomate*Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus*Etre à l'aise avec les outils informatiques*Avoir un bon état esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées*Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers Salaire sur 13 mois Primes participation/intéressement Avantage CSE Salle de sport salle de pause conviviale et tout confort Avantage carte magasin

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