Conseiller client SAV automobiles H/F (H/F)
La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybride des marques MG et Xpeng. Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous voulons trouver notre Conseiller(e) client SAV H/F sur notre site de Chambourcy (78). Vous intègrerez une société attachée à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients et avec l'ambition de toujours innover dans son secteur. Votre mission si vous l'acceptez : - Prendre et préparer les rendez-vous clients. - Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures. - Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers. - Être à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins - Suivre l'avancement des travaux en informant le client - Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin. - Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ. - Etablir la facturation clients. - Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures. - Gérer les réclamations. - Être garant de la satisfaction client. - Promouvoir l'entreprise et les services. - Fidéliser les clients. Vous êtes ... - De formation initiale de type BAC+2 : BTS MAVA, AVA. - Expérience souhaitée, mini 1 ans dans une concession automobile. - Exigeant(e) sur la qualité de votre travail et ayant une bonne présentation. - Bonnes connaissances mécaniques un plus. - Vos qualités : Bonne communication, Sens de la relation et de la satisfaction clients, Organisation et Gestion des priorités, Dynamisme, Autonomie. Salaire : à négocier selon votre profil (expérience et compétences dans le domaine) Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 12h30-13h30 à 17h (16h le mercredi) pour 39h/semaine. Vous êtes motivé(e)s, sérieux(se), vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client, rejoignez-nous !
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